PCソフトアップグレードによる問題

質問

PCのハードはDell Vostoro1550、ソフトをWindows7HomeからWindows10へアップグレードした後、Canon iR-ADV C5250F（カラー複合機）からスキャンで原稿を送信してもPCが受信しなくなりました。できればソフトはWindows10のままで、上記の複合機からスキャンした原稿を受信したいのですが、どうすればよいでしょうか。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

noname#230377

Windows 10のお使いのPCのビット数は、３２ビット版でしょうか、それとも６４ビット版?

この情報が違うとドライバーも異なりますので注意が必要です。

なお、スキャナードライバーだけでなく、プリンタードライバーも一緒にインストールする必要があります。(Windows 10用を選択する)
順番としては、プリンタードライバーをインストールしてそのプリンターを通常使うプリンターとして登録。その後、スキャナードライバーをインストールする形になります。

もう一度、ご自分の操作の見直しを行ってください。

お礼

有難うございます。実施してみます。

回答No.1

noname#230674

Windows10用ドライバをインストールで解決しませんか？
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi

お礼

有難うございます。すでにご回答の内容のように致しましたがだめです。