付属品なし...ブーツ購入後にベルトがなくなっていた場合の対処法は？
- 今日の夜にデパートで購入したブーツから、着脱可能なベルトの片方がなくなっていました。
- 値札も綺麗に取り外され、詰め物もなかったため、店舗で問い合わせることを考えています。
- もし、レジや店舗で責任を負っていないと言われた場合、他の方が同じ経験をした場合のアドバイスを求めています。
- ベストアンサー
付属品がない…
今日の夜にデパートでブーツを1足買いました。 箱入りのものだったので、箱ごとレジへ持って行きました。 レジは女性が2人で、1人が会計をしている間にもう1人が袋に詰めていましたが、何をどうしていたかまでは会計に集中してて見ていませんでした。 家で袋から出してみると、ブーツについているはずの着脱可能なベルトが片方ありません。 袋から出したときに落ちたかな…と思い、周りを見回してもありません。 他の荷物とまとめてもらったので袋そのものが軽く折り畳んだような状態で、自然に袋から落ちるとは考えられず、気づいたのが閉店後のため、当日中に連絡することもできません。 ブーツをよく見ると、値札は全て綺麗に取り外されてて、中の詰め物もなくなっていたので、もしかしたらその作業中に外れたものを入れ忘れたのかなと思い、早いうちにもう1度店に問い合わせるつもりなのですが、もし、レジでそんなことはなかった、店でも預かってないし落とし物としても届いてない(要するに店の責任ではない)などと言われたときはどうしたらいいでしょうか。 ベルトは、ブーツの上部を折り返したところに軽く巻いてある状態で、ヒモなどでなくならないようにブーツとくっついているわけではありません。 ベルトのデザインも気に入って買ったものなのに、現に片方なくて困ってます。同じようなことのあった方(靴に限らず服とか雑貨とかでも)がいらしたらアドバイス欲しいです、お願いします(>_<)
- amethys2
- お礼率100% (2/2)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
デパートですよね。ご心配のような失礼な対応はないと思いますよ。 ＞レジでそんなことはなかった、店でも預かってないし ＞落とし物としても届いてない(要するに店の責任ではない)などと言われたときは 落し物の届けはないというのはわかりますが、レジでそんなことなかったと証明できないですしね。 会計の時に品物を店側と客側の前で点検して「これでよいですね」と確認してから目の前で包む返品お断りシステムのお店でしたら難しいかもしれませんが、普通の店ならごくまれに入れ忘れもありますし、連絡すればちゃんと気持ちよく対応してくれるはずです。 連絡して交換用商品を取り置きしておいてもらい、次回訪問日を伝えておくといいと思います。
その他の回答 (1)
- leaf88
- ベストアンサー率40% (219/547)
レシートもって付属品もそろっているものと交換してもらいましょう。 「家であけてみたらついてなくって・・交換してもらえませんか？」でいいと思います。 「中身を確認せずレジにもってきてしまったので、私も気付かずごめんなさいね・・」みたいなことを言っておけば相手もイヤな気持ちにならずすむでしょう。 それともレジに持っていく前に中身を確認していて、そのときはあったのでしょうか？ だとしたらきっとレジで値札を外したり、としているときに抜けてしまったのかもしれませんが、そこを責めたところで誰もhappyにはなれないと思うので。
お礼
回答ありがとうございます。 店から入れ忘れたとの連絡があったので受け取ってきました。 今回は無事に解決したのですが、もし今後そういったことに遭遇した祭にはこちら側の対応の仕方など参考にさせていただきたいです。
関連するQ&A
- 誤解…されたかも
私はレジでお客様に値札を取ってと言われました。会計後に取ろうと思って「分かりました」とお客様に言いました。 ですが私は会計後に値札をとるのを忘れ品物を袋に入れてお客様に渡そうとしました(>_<) ですが私は渡す直前に思いだしてお客様に値札をとると伝えようとしたらお客様に値札とった？と言われてしまいました…。 このやりとりを隣にいたスタッフが多分見てます。 このスタッフは私が気付いて言おうとしてもお客様に先に言われてるのを見てるから私がミスしたと思ってるんでしょうか？ 後から私はちゃんと気付いて値札を取ると言おうとしましたが先に言われてるのを聞いたらやっぱり私が気付いてなかったんだ＝ミスって思われてしまうんでしょうか泣？ 後から言うと嘘っぽく聞こえると思いこの話しをしとません…。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- レジ閉め
最近、デパート内のパン屋で働きはじめました。 販売担当です。 最後の閉店作業、特にレジ閉めについてなんですが。 夕方以降は高校生アルバイトと二人で販売をするのですが、初日の日に 高校生の子にレジ閉め、閉店作業について、教えてもらいましたが。ほとんど説明しながら、高校生の子がやってくれたので、初日はほとんど聞いているだけでした。閉店作業については、作業中にもお客様の会計などあるので、私がレジをしているときに、高校生が他の閉店作業をやってくれたりしたので、閉店作業のすることがよくわからないまま終わりました。 次の日は別の高校生といっしょで、やはり、他の客の対応している間に、高校生は作業をしていまい、教えてもらえませんでした。 レジ閉めはできる?を聞かれたので、「昨日、教わったけれども、まだ不安」っということを言ったのですが、レジ閉めを一人でやらされました。その高校生はどっか別の作業をしていて、見ててくれませんでした。たしかにレジ閉めのやり方のノートはありますが、まだ覚えてもいないので、何度か高校生の子や他のスタッフの方にそのつど聞いてレジ閉めはできました。 しかし、本日３日目高校生のバイトお休み、また一人でレジ閉め閉店作業でした。今までは結構高校生の子が閉店作業などやってしまっていたので、自分は閉店時間が過ぎてから、他の製造スタッフの方が教えてくれました。 レジ閉めを高校生が教えてくれて、２日目から一人でやらされるって普通ですか?
- ベストアンサー
- アルバイト・パート
- 行方不明のタグピン
靴下やタオルなどを売っているお店で働き始めました。 5年ほど前にも同じようなお店で働いていましたが、久しぶりの内容の勤務で... 靴下やタオルなどに、値札をつけるためにタグピン(プラスチックの、両端がT字の形のもの)がついています。 購入された方に、「値札外してください」と言われることがあります。 先日タオルの値札をハサミで外したところ、T字の小さい部分が片方どこかへ飛んでしまいました。 昔働いているときに、十分気をつけて外していたのに、どこへ行ったか分からなくなったので、必死に探しました。 お客さん(おばあちゃん)には、「大丈夫でしょ、ずいぶん丁寧にやってくれるのね。」と言われましたが... 私はそのおばあちゃんの家に、小さい子どもやペットがいたら、、タオルに残ってしまっていたT字の部分を間違って食べてしまい、命にかかわるようなことになるのではないかとこわいです。 医師に相談できるサイトでは、「今の時点でむせたりしていなければ便と一緒に出てくる」との回答がありましたが、私は様子を見ることはできない(どこの人だか分からない)ので。。 レジはとても忙しく、それでもタオルをさすったりしてT字の部分を探しましたが、見つからず、「大丈夫でしょ。」とお客さんに言われたので、タオルをパタパタッとして、袋に入れてしまいました。 気にしすぎ、考えすぎでしょうか。。 今さらどうすることもできず後悔しています。 以前にも似たような店で働いていたのに、タグピンが飛ばない外し方も忘れていたのですから...
- ベストアンサー
- その他(恋愛・人生相談)
- 「ビニール袋に入れられますか?」と聞かれたら
レジでの言葉が気になります。 会計の後、店員が 「（商品を）ビニール袋に入れられますか?」と言うのです。 商品をレジ袋に入れましょうか、それともこのままでいいですか、と聞いているのです。 最近はマイバッグなどを使う人も多いですし、ゴミになるからレジ袋は不要、という方もいるでしょう。 ですが、レジ袋の要・不要を聞くのに、「ビニール袋に入れられますか？」は、どうも違和感があります。 袋詰めの行為をするのは店員なので、「入れられますか?」と聞くのはおかしいと思うのですがいかがでしょうか。 「入れられますか?」と聞いて、「はい」と回答があり、商品とレジ袋を客に渡して、後は自分で入れて下さい、と言うなら筋が通りますが、、、、、 入れる行為をするのは店員なのです。 (スーパーなどで客が自分で袋詰めする形の店ではありません) 「袋に入れた状態でお持ち帰りになりますか?」という意味で言っているとしても、他に言いようがあると思うのですが。 あと、おつりが１０円でも「お確かめください」といわれるのも気になります。 ９８７６円のお釣りなら、一生懸命確かめますが、１０円をどう確かめろって・・・。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 靴下などに値札をつけるためのタグピン
靴下やタオルなどを売っているお店で働き始めました。 5年ほど前にも同じようなお店で働いていましたが、久しぶりの内容の勤務で... 靴下やタオルなどに、値札をつけるためにタグピン(プラスチックの、両端がT字の形のもの)がついています。 購入された方に、「値札外してください」と言われることがあります。 先日頼まれて、タオルの値札をハサミで外したところ、T字の小さい部分が片方どこかへいってしまいました。 昔働いているときに、十分気をつけて外していたのに、それをすっかり忘れていて... タグピンがどこへ行ったか分からなくなったので、必死に探しました。 お客さん(おばあちゃん)には、「大丈夫でしょ、ずいぶん丁寧にやってくれるのね。」と言われましたが... 私はそのおばあちゃんの家に、小さい子どもやペットがいたら、、タオルに残ってしまっていたT字の部分を間違って食べてしまい、命にかかわるようなことになるのではないかとこわいです。 医師に相談できるサイトでは、「今の時点でむせたりしていなければ便と一緒に出てくる」との回答がありましたが、私は様子を見ることはできない(どこの人だか分からない)ので。。 それに、やはりペットが食べたら良くないようです。。 レジはとても忙しく、それでもタオルをさすったりしてT字の部分を探しましたが、見つからず、「大丈夫でしょ。」とお客さんに言われたので、タオルをパタパタッとして、袋に入れてしまいました。 気にしすぎ、考えすぎでしょうか。。 今さらどうすることもできず後悔しています。 以前にも似たような店で働いていたのに、タグピンが行方不明にならない外し方も忘れていたのですから...
- ベストアンサー
- その他(恋愛・人生相談)
- 買い物袋の使い方
２歳半の息子と買い物に行くと、 レジに大人しく並ぶだけでも一苦労。 その後に、レジ袋に、商品を詰めるのも、また一苦労。 （言い聞かせてもあっちこっち行きたがるので、 一度、迷子センターにお世話になったこともあります） なので、最近、思い切って買い物袋を買いました。 買い物袋を、かごにセットしておけば、 店の人がレジを打ちながら、袋に物が入っていくので、 袋に入れる手間が省けて助かるよ、というのを耳にしたんです。 けど、レジが混んでいたりすると、 いちいち、袋をかごにセットしてもらうのって 迷惑なんじゃないか、後ろの人が嫌な顔しないか、 とか考えて、いまだ買い物袋を使っていません 実際、会計を済ませたあとに、 持参した買い物袋に、自分でものをつめる人は見ますが、 店の人に、かごにセットした買い物袋に、入れてもらってる人を見たことがありません そういうのは、ちょっと迷惑だなって感じますか？ また、そういう風にしてるよって人や、見かけたよって人いますか？
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- スーパーマリオボトルキャップについて
袋も何種もあるみたいなのですが全部で何種類あるのか良くわからないのでわかっている方、いらっしゃいましたら教えてください。お願いします。 それから、たまに一つのジュースにボトルキャップの入った袋を２つつけてレジに持っていくのですがいつも店員さんに断られるのですが、スンナリとその状態（２つつけた状態）のまま会計を済ませるにはどうすればよいか、なにか良い方法を知っている方がいましたら教えてください。
- 締切済み
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- スーパー閉店時の店員の対応
私はいつも閉店間際に駆け込みでスーパーに入ること多いんですが、仕事がいつもそれくらいに終わる事が多くて どうしてもそのスーパーにしか売ってないものを大量に買う事があるのです。閉店間際です・・・。 だけど最近私がブラックリストにでも載ったのか 私に対する店員さんの態度がもう冷たくて。 私が店に来ると店長みたいな人が私を監視してるような感じなんですね。30分前ですよ？もう終わる10分前なら分るんですが、私をじろじろ見たりするんです。 それとレジに行って清算済ましたら店長みたいな人が 買い物カゴの中にまだ商品を袋に詰めてない状態でカートで運びそのまま外へ出そうとした。 というか私を追い出そうとしたんです。 これはお店にクレームつけてもいいんでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 万引きとの違い
昨日、ホームセンターで色々買い物をしました。 コーナーが変わる毎に会計をしなければならず、小さな袋がいくつか出来ました。 店の前向きタイプのベビーカーに子供を乗せ、後ろにはカゴを置いていました。 カゴには会計の終わったものが入った小袋がいくつかと、私の鞄、子供の玩具と脱いだ靴が入っていました。 店を出る時に、商品を持ちやすいように比較的大きな袋に商品をまとめました。 その際に、いくつか商品がふくろからこぼれていたので、それを詰めなおしました。 一緒に子供の玩具も入れました。 車に乗り込む際に、保安員に呼び止められ[万引きしましたね」と任意同行を求められました。 心当たりは全く無かったのですが、押し問答をの末つれていかれました。 結果、こぼれたと思っていた商品の１つが未会計でした。 本当にこれは、私の思い違いで、カゴには荷物が多いため、会計する時は、カゴからレジの台へ子供に手伝ってもらいながら商品を出す会計の仕方をいつもしています。 ですが、レジうちして貰う時は２人の子供が悪さをしないように見張っていて、レジでたまにミスがあって違う価格で打たれてしまう事もありますが、店員さんを信用する事にしてあまりみていません。 だから、会計が終わった後に帰ろうと思って荷物整理をしていたら、カゴに買おうと思っていた物があったら会計が済んだ物が袋からこぼれたと思って袋に入れてしまいました。 万引きを認めなければ警察をよぶ。 しそうな顔をしているから、貴方の言う事は嘘で万引きしたのだ 袋に入れたのをみた、まだ持っているはず、早く自分から他の商品も出せ などなどを言われましたが、私の認識では間違えてしまっただけで、万引きだとは思えません。 さらには、しそうな顔とか侮辱されたのも気になります。 その１商品の間違いなのに、まだ他の商品も鞄に入れたとか言われたのも解せません。 私がしたことは万引きですか？ その未会計の商品のお金を払えば帰すといわれ、払って帰ってきましたが、帰宅して私の話を聞いた身内が納得いかないと電話したところ、「私が万引きを認め、店に謝り、店が許してあげたのだ」と言われたそうです。 更には「しそうな顔をしていて、そういう周囲警戒のような行動をとっては物陰に入ってゴソゴソする行動をしていた」そうです。 どちらもしていませんが。 店にいる時は「災難にあった」くらいの思っていましたが、その話を聞いて怒りがわいてきました。 私にはその認識はありませんでしたが、私のした事は本当に万引きですか？
- ベストアンサー
- その他（法律）
- アルバイトの悩み…
アルバイトの悩み… 3週間前から大学の先輩の紹介でアルバイトを始めました。 大きめなお店で本屋みたいな環境で、主に開店準備、レジ打ち、商品の取り置き、電話対応(かける方)、他にも雑用(チラシ折り、判子を押す、いろいろなもの整理)、閉店準備などをします。 もう9日×7時間も入ったのに、仕事が早くできません。 特にレジ打ちが苦手です。 5,6日目の土日の忙しい時に、クレジットカードの支払いの操作を間違えてしまって迷惑をかけ…他の日には一度1000円の誤差を出してしまいました…。 先輩アルバイトさんの手際の良さを見て、失敗する前は早く早く!と思ってやっていましたが…それで失敗したら意味ないと分かったので、慎重にやっていたらレジが並んでしまって(T_T)結局社員さんに「○○さん(私)いいから一回代わって!」と言われて、迷惑をかけてるし、満足に仕事ができていません。 だいたい2人でレジをやって、ひとりがバーコード読み、ひとりが袋に入れる、と言う感じですが、袋に入れる方もイマイチ慣れてなくて遅くて迷惑をかけていると思います。 これで社員さんが忙しくて、レジにひとりの時は最悪です… どうすれば手際よく正確にお金を数えたり、袋に入れたり、出来るようになるのでしょうか…？ また、お店は大きなビルの1階にあって、お昼は上の階のオフィスにいる社員さん達と同じ部屋でご飯を食べます。 私はアルバイトで一番年下でとにかく立場が下です。 社内の上下関係というか、気を付けるべき事がありましたら、教えてください。 お願いします！
- ベストアンサー
- アルバイト・パート
お礼
回答ありがとうございます。 支払いが店舗で発行しているクレジットカードだったため、翌朝店から担当者が入れ忘れてしまい、店で保管していると連絡を受けたので早速行ってきました！ 今まであまりそういったことがなかったので、どうしたらいいのかわからなかったんですが、今後もそう言ったことがないとは限らないので、参考にさせていただきます。