ＥＰ－８０４Ａのプリンターが使えません

質問

ＥＰ－８０４Ａのプリンターが使えません、改善方法を教えてください。
状態は、(1)６色のうち「ブラックとマゼンタ」の２色のみの印刷で、「シアン、イエロー、ライトシアン、ライトマゼラン」の４色が使用できません。(2)マニュアルによりインクリボンを替え、ヘッドクリーニグやノズルチェックを何度も行いましたが、改善しません。
２０１２年３月８日、新潟市のヨドバシカメラ店で購入しました。保証期間が５年の製品です。
改善処置方法を教えてください。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

保証が5年との事なので、販売店の延長保証サービスですかね。
その場合は販売店に持ち込んでください。

いったん、クリーニングとノズルチェック印刷を交互に4回※行って、
改善していないのであれば、電源を切って一晩寝かして、
もう一度クリーニングとノズルチェック印刷で改善するかを確認するのが
セオリーですけど、それは試されていますか？
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?QID=000425
※：連続でクリーニングをしても無駄です。804Aは「交互に」4回です

あと、記載が無いですが非純正インクであればどうしようもないですね。
比較的ヨドバシは非純正インクを担ぐという話をよく聞きますが、
これで延長保証を反故にされたらたまったもんじゃないですね...

お礼

再回答、ありがとうございました。

ご指摘のように時間をおいてのクリーニングとノズルチェック印刷を行っても改善しなかったため、プリンターの使用が急がれる状況もあり、購入店に機器を持ち込み修繕をお願いしたところです。
なお、修繕費と新規購入費が比較し判断できるように修繕を依頼しました。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞ヘッドクリーニグやノズルチェックを何度も行いましたが、改善しません。

印字ヘッド内でインクが固着してインクの出口が完全に塞がってしまうと、クリーニングでは回復しなくなります。

完全に出ない状態だと、修理するか、捨てるかの２択になります。

保障期間内であっても、故障の原因によって交換部品代がかかる場合とかからない場合があるので、修理見積もりに出して、修理代がどのくらいかかるか聞いてから、買い換えるか修理するか決めて下さい。

場合によっては買い換えた方が安上がりの場合もありますから。

お礼

急ぎの回答をお願いしたところ、早々に回答をいただきありがとうございました。早速、購入店（新潟市：ヨドバシカメラ）に相談し、修理か再度購入かを検討いたします。早い回答に重ねてお礼申し上げます。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

ヨドバシカメラに持ち込んで修理依頼するのが良いと思います