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不正表示商品の交換にパッケージなければ交換しない
ネット販売業者から、M3.5×12 というネジを数回に分けて購入した。 ネジ箱に入れてパッケージは捨てている。 １２ｍｍのネジとして商品と共にお客さんにも発送して使っている。 ある日、７ｍｍ程度の厚さのものを取り付けるため、そのネジを使ったところ ５ｍｍ程度は土台にねじ込まれるはずが、取り付かないことに気付いた。 長さを測ると８ｍｍしかない パッケージが残っていた箱が３つあり、３つともパッケージ表示はM3.5×12 であるが ２個は短く ８ｍｍしかなく、１個のみ１２ｍｍであった。 ２０箱近く買った筈で、お客さんに送った筈の１２ｍｍのものはすべて8ｍｍであった。 発送したお客さんに送りなおすことも必要でに発注した全M3.5×12 を 正しいもの送るよう依頼したところ、拒否された。 パッケージと共に送れ！と高圧な態度で拒否するだけであった。 酷い企業である。 まず、表示した商品（１２ｍｍ）より安価な商品（８ｍｍ）を１２ｍｍとして販売するのは詐欺だと思います。 表示にウソのある商品を販売し、パッケージ付きでなければ交換しないでも良いのでしょうか？
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- usami33
- ベストアンサー率36% (808/2210)
- lv4u
- ベストアンサー率27% (1862/6715)
>>表示にウソのある商品を販売し、パッケージ付きでなければ交換しないでも良いのでしょうか？ パッケージ付きでないなら、実際に１２ｍｍが送られていたのに、「８ｍｍが送られてきた。１２ｍｍに交換してくれ。」と嘘ついて、申し出る人が出る人が出るかもしれないからでしょう。 そんな申し出に答えることはできないから、「パッケージ付きで送ってください」となるのは当然でしょう。
お礼
ありがとうございます。 公表もしていないので、それはありません。 在庫をチェックし、偽装商品を自ら見つけています。 それに他の人のことと、当方に対する補償とは別な次元だと思いますが。
補足
パッケージを捨てたら、購入証明できていても泣き寝入りするのは当然なんでしょうか？
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補足
販売者の在庫商品も偽装商品でした。 パッケージ確認しないでも、偽装商品を販売したのはわかります。