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独立行政法人の苦情を管轄省庁へ申し立てたら
ある独立行政法人の対応が悪くて、苦情を管轄省庁へ電話で申し立てたら、 「ふんふん」と親切に聞いてくれて分かってもらえた様なのですが、 「そのような苦情があったことを伝えておきます。」と言われました。 「伝えるだけなのですか？」と尋ねたら、「そうなります。」という返事です。 それで何かが進展するように思えないのですが、どうなのでしょう・・？
- sagapo
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- onbase koubou（@onbase）
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●本当にそうなりますかね？ ○わかりません。質問者さんの苦情の内容によりけりで、「対応が悪い」のか「わがまま」なのかによっても違ってきます。 ●姿勢に頼りなさを感じるのです ○法令違反ではなく「対応の悪さ」ですからそれは組織内部の問題ですからそれ以上を求めるのは無理です。
補足
「わがまま」とはなっていないと思います。 充分に問題視していただけています。 「伝える」だけで対応に変化が有ればいいですが、 組織内の問題として何の効力も無いとしたら困ったことですね。 一応の効果は望めるのでしょうか？
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お礼
早速のご回答ありがとうございます。
補足
＞一般的には身構えてきくはずです そうあれば助かりますが、本当にそうなりますかね？ 問題を理解してもらえた割りには、 「伝えるだけ」という姿勢に頼りなさを感じるのですが・・ 「指導することはできない」とも言っていました。 余程の違反でもあれば別なのでしょうが・・