自動車事故で連絡の行き違いについて

質問

昨年の12月に自動車人身事故にあいました。交渉は難航し現在も交渉中です。
こちらも相手も任意の保険に入っており修理工場に車を渡して交渉は保険屋さんに任せると言った感じになりました。

そして２か月が過ぎ連絡が無いので保険屋に確認してみると、とりあえずまだ話し合ってる途中です。ご自身もけがをされてるので交渉は任せてもらってまずはけがの治療に専念されてはどうですか？とのこと。
提案を受け入れさらに２ヶ月後に治療完了しても連絡がないのでこちらから確認。まだ話し合っています。もう少し待ってください。

さらに１ヶ月後に確認を入れると後少しです。とのこと。
疑問に思って保険屋に車自体の処理を進めていいのか？と聞いた時、すすめてないんですか？との回答。
詳しく聞いてみると査定額が出た段階でもういわゆる「処理」に入ってもいいそう。
ここで問題なのが私自身はなにも知らなくて重量税や関連費用を払っていました。還付があるとはいえ過ぎ去った期間の費用は戻ってきません。あと事故したときに車検は１年半残っていました。もっと早くに聞いていれば修理などをして残りの車検期間を少しでも長く乗れたと思います。

例えば廃車にするとした時に連絡時期が遅くて支払ってしまった諸経費は損害に入るのでしょうか？
修理するとして乗れなかった期間の保証や金額の上乗せはあるのでしょうか？

この場合、自分の保険会社・相手の保険会社・修理工場のどこに話を持っていったらいいのでしょうか？

乱筆なのでわかりにくいかもしれませんがよろしくお願いします

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞この場合、自分の保険会社・相手の保険会社・修理工場のどこに話を持っていったらいいのでしょうか？

どこにも持って行けません。

何故なら「任せっきりで、きちんと進捗状況を確認しなかった過失」が質問者さん本人にある為で、その過失は「８～９割が自己責任」です。

つまり「放置していた自分が悪い」のです。

法律家や司法も、そういう判断をすると思いますよ。

保険屋は「貴方一人の為だけに運営している訳ではない」ので「聞かれなきゃ答えない」のが常識ですし「聞かないのが悪い」ってのが保険屋の普通の対応です。

保険屋の担当者は、一人で何十人もの顧客の事故対応をしているのですから、いちいち「あの人、何も言って来ないな、連絡してみるか」なんて思いませんし、貴方から電話が来るまで、貴方の存在そのものを忘れてますよ。

保険屋が動くのは「当事者から電話が来た」とか「関係者から書類が来た」とか「準備してた書類が揃った」とか「手続きの申請期限が迫ってる」とか、何らかの「外的要因」があった時だけです。

お礼

やはりそんなものなんですね。