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私は洋服の販売をしているのですが、先日、「一度洗っ
vayasicofの回答
＞これはお客様の要求をのむべきでしょうか？ →いいえ。 のむべきではないと思います。 ここで要求をのめば、前例が出来てしまい それを知った別の悪質な客が同じことをしてきます。 私も、前の仕事で衣類関係を売ってた時は必ず 『当店では、返品、交換は一切承れませんが、お会計に含めてよろしいですか？』 と、聞いてからレジを通しました。 それでも 『やかましぃわ！急いどんねん！早よせぃや！』 と言われお会計した30分後に 『色変えて！レシート捨てたけど確認したら変えれるやろが！』 と言われ丁寧にお断りしたら、 怒鳴り散らかして帰っていきました。 なんなんでしょうね… あのような類の人たちは… あなたは今回のケースでも悪くないですよ。 だって、書いてるんだったら 『電化製品を水拭きしたら動かなくなった』 と言ってるのと同じですよ。 例え怒鳴ろうが、暴れようが私は徹底してそのような前例はつくりません。 暴れたら警察を呼びましょう。
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お礼
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補足
今回、実際にvayasicofさんの回答のようなお客様が多く、リアルに納得できたので、ベストアンサーとさせていただきます。