- ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：オークション 不良品）
オークションで落札した不良品、交換や返金申請が不可？困っています
このQ&Aのポイント
- オークションで落札した商品が不良品で全く動かず、出品者に問い合わせたが返事がない。代金支払いが近づいており、返金申請をして時間を延ばしているが返事がない。このような場合、どうすれば良いか困っている。
- オークションで落札した商品が不良品で、出品者に交換を依頼したが返事がない。代金支払いまであと数日であり、返金申請をしているが返事がない。このような場合、対応方法について困っている。
- オークションで購入した商品が不良品で動かない。出品者に問い合わせたが返事がなく、代金支払いまで時間が迫っている。返金申請をしているが返事がないため、どうすれば良いか困っている。
- kawaryou
- お礼率50% (1/2)
- インターネットビジネス
- 回答数2
- ありがとう数4
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
noname#176089
回答No.2
不良品を最初から不良品と知っていて出品したか、配送中に不良品となったのか証明できません。 返金申請を受けても、同意しなければ代金は出品者へ振り込まれます。 落札者がそれに納得しない場合は、落札者が楽天オークションへ返金審査を申請します。 楽天が出品者に問題ありと認めた場合のみ、支払った額から振込手数料等を差し引いた額が、楽天から落札者に返金されます。 まずは楽天に問い合わせをして、返金審査を申請するのが先です。
その他の回答 (1)
noname#191231
回答No.1
★これがオークションの痛い所ですね。とりあえず楽天に問い合わせをしてみたら如何ですか？
お礼
ありがとうございます！ さっそく、楽天に問い合わせてみます！