接客について教えて下さい!

質問

今接客の仕事をしていて、何が正しいのか、正しくないのか、わからなくなってしまいました(>_<)
いやだったこと、嬉しかった接客、こういう風にされたいなど☆なんでもいいので意見下さい!

回答No.2

kurashinotetyo

接客業で正しいか正しくないかはお客様が決めることで
する側は心を込めて応対するしかないと思いますよ。
人の思いや考え方は一つではないですから、沢山経験して学んでいってください。
誰かに言われたからとかではなく、自分の肌で感じていけば成長していけますよ。
大事なのは思い込まない、先入観をもたないことです。
拘ると視野が狭くなりますから、色んな角度から見てみてください。

お礼

回答ありがとうございます(^-^)
自分はありがとうって言われた数を数えたり、頼られると安心するんです。
だけど中には無表情だったり、心を開いてないな～と感じた時は悲しくなります。 世の中いろんな人がいるし、決まりはあんまりないんですね☆
お客様が判断すること、納得出来ましたo(^-^)o
自分は出来る事を精一杯やろうと思います☆

回答No.1

hi-sekai

慇懃無礼？と感じてしまうほどに丁寧な応対、
もっと解りやすく言うと、すごく丁寧なんだけど、カタチや言葉など表面をを繕うだけで、
気持ちが全くこもってない、心がないのがわかる対応が嫌な感じを受けます。

応対の仕方は普通なんだけど、やさしさや暖かみを感じる応対が
嬉しい接客です。

あくまでも形式や言葉、カタチが第一ではなく、気持ちが大事だと思います。

お礼

ありがとうございます☆
忙しくなってくると、どうしても流れ作業?みたいになってるのは、自分もどうかなって思う時あります。 そういう時でも、小さいことにも気付ける従業員になりたいと思います＼(^O^)／