救急外来受付

質問

自分は新米の医療事務員なのですが、週１回程度救急外来の受付をします。

その中には交通事故で相手にぶつけられてきたり、自分でガードレールにぶつかって「診察してほしいんですが・・」と来る患者の方もいます。

そこで質問なのですが相手がいる交通事故や、自損の事故は保険が使えるのでしょうか？

それと、請求から支払いまでの流れはどのようになっているんでしょうか？

最後に、実際に交通事故にあわれた方にはどのように説明していますか？

どなたか詳しい方がいましたらご回答よろしく、お願いします。

回答No.4

tm_tm

交通事故で健康保険が使えることは常識です。
うっかり使えないと言って貴方が訴えられないように気を付けましょうね。
払った医療費の賠償を請求されたりしないように、医療制度と法律について、こういったネットで沢山情報が見つかりますが、専門学校や通信教育もあるので勉強可能です。

でもまずは、上司や、事務長に確認するべきです。　それは仕事に必要な法令遵守の知識だから。

回答No.3

choco_jiji

施設によって対応は様々でしょう。
夜間は会計処理が出来ないので預り金としている施設など。

事故の診療は自由診療が出来るので、"健康保険は使えません"と断る病院がほとんどではないでしょうか？

回答No.2

trajaa

お宅の病院の正規の手続きと違う方法を回答して、それを真に受けて後で面倒な事になるのは貴方自身ですけどね。

聞く相手が違う。

回答No.1

noname#154528

受付勤務している病院の事務局長などに直接相談すべきこと。
各病院において、対応の仕方が異なります。