病院の受付の対応の悪さ

質問

最近小児科、動物病院などありとあらゆる個人病院の受付が感じ悪く感じることが多いです。

お医者様や看護師には低姿勢でイライラすることもないのですが
受付が偉そうだったり、
上から目線な物言いをしてくるのはいかがなものか、と思います。
また受付でもマスクをしてるので笑顔も見えませんし、（感染症対策としては仕方がないのかもしれませんが）、受付に医療事務の人達が集まってマスクをしてるのをいいことに堂々と私語をしたり見ていて不快になることも多いです。

昔通ってた医者の受付の人はこんなに感じ悪かったかな？？という感じです。
院外処方になり受付とはお金のやりとりだけになり、予約もケータイや電話などになって簡素化されたので愛想がないのは仕方がないのかもしれませんけど。それだけ簡単に誰でもなれる職業になったからなのか態度もぞんざいというかなんか雑になった気がします。
最近微妙に病院の受付の対応がうっとおしいなぁと思ったことはありませんか？

受付の女性がウザいのでかかりつけを変えるのもシャクにさわるのですが毎回態度が嫌なかんじなので転院するか悩んでいます。

回答No.4

noname#154969 · ベストアンサー

一度、はっきり言ってやったらどうですかね。
「すごく、感じ悪いと思うんですけど、クレーム来ませんか？」って。
変な奴は、言わないとわからないと思いますよ。

お礼

そうですよね…
なかなか受付のウザさにドン引きですが
その空気に圧倒されてないで
おかしいことは頑張ってはっきり言おうと思います。

回答No.3

sakura-333

たまに気になる人はいますけどね。
まぁ人間関係の悪そうなところだけは避けた方がいい気はします。

お礼

人間関係がギスギスしてるから受付もストレスを当ててくるというのもあるかもしれませんね。

回答No.2

sergio2010

確かに感じの悪い受付の女性って多いですよね。

以前は私も家族経営をされている内科の先生に掛っていましたが、

先代の先生共々受付の仕事をされていた奥さまが亡くなり若先生になってからは、

外から雇った方を受付に置くようになり、その横柄な態度に愛想を尽かし、

徐々に足が遠のくようになりました。

まあ、彼女たちのメンタリティはこんなところじゃないでしょうか？

↓

所詮、雇われ。

自分の病院じゃないから、態度が悪くて患者が減っても給料さえもらえれば関係ない。

何だか、自分まで医者になってしまったような気になり上から目線になって行く。

思ってたより汚い雑務が多いので、内心、イラついている。

このような感覚でいるんじゃないかな、なんて思いながら見ています。

本当にこっちは病んで病院に行っているんだから、

労わるような態度でもとってみろ！！と正直思うことが多いですよね。

たとえ重病であっても優しくされれば誰でも心は安らぐはずなのに。

もう少し気づかいは欲しいですよね。

お礼

そうですね、お大事に、という言葉がこんなにも機械的なんて…と思います。
つっけんどんな対応されるくらいなら優秀なロボットに受付をしてもらうほうがましと思ってしまいます。
やはりしょせんは雇われ。あたしたちは関係ないしー、時間通り働いて帰るだけだしーって人が多過ぎます。

回答No.1

xyz4114cbapoint

先生に言われた方がいいですよ、もともとは先生の監督責任ですから・・・・・きちっと個の人が悪いとかは言った方がいいですよ。

私は薬局の人がおなじような態度だったので本社まで電話しましたつぎ週その人はいませんでした。

自分は何んの仕事をしているのかよく理解していなのだとおもいます。・・・自業自得ですね・・・・・・

お礼

そうなんですか～。言ってみるものですね！
やはり行動を起こしてはじめてその人の対応の悪さに雇う側も気づくのですね！