買った人の過失か不良品だったか判断できる？

質問

もしもマザーボードなどの機器が故障した場合、自分の加湿だと分かっていたとします。購入一週間以内で初期不良認定してもらい交換などをして貰う、そういった事は普通にあるのではないでしょうか？
例えば静電気による故障だった場合それが顧客によるものか、元々故障していたかの判断は出来ないですよね？
サポート側がそういった点の判断が出来るのでしょうか？

回答No.2

noname#156725 · ベストアンサー

現在の所、故意による故障以外で？使用者側の責任を問わない
としているPC 部品メーカは…

国内メーカ
http://www.cfd.co.jp/
CFD販売株式会社 CFD Sales INC.

海外 (台湾) メーカ
http://www.biostar.com.tw/app/en/
BIOSTAR Home

の２社のみです。

後、韓国のサムスン電子が自社製品のメモリモジュール
のみ使用者側の責任を問わないとしています。

保険付バルク・メモリを世界シェアで販売していて？自作派には、
有名な企業の１つです。

回答No.3

Misakick

詳しく調べれば故障の原因は分かってしまいますが、そこまで調べるかはそのサポート次第です。
しかし、自分の過失で壊れたのが分かっているものを初期不良で送り返すのはその人のモラルによるものですので、自己判断してください。

回答No.1

ngb666

判断できるか否かというより、そのメーカーの対応によりけりだと思います。明らかな過失と認められない場合、そこまで探求せず対応する場合が殆どではないでしょうか。
もちろんそのメーカーごと対応は違うので一概には言えませんね。
サポートはマニュアル外の事は全くといって無知ですので故障箇所を調べたりする事も無いでしょうし。