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上司に言われてやる気をなくした
simonmagusの回答
- simonmagus
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あなたはお子ちゃまですか？ 上司が一々言い方なんか気を 遣ってられるかっての。 ちょっと叱られたくらいで気にし過ぎ。 よく聞くセリフだよ。上司の言ってる事はわかるのですが言い方 に問題がある。（言い方が気に入らない） 言葉の瑣末なことでやる気が失せたとか、向いてるかどうか以前に ハートが弱すぎる。 相手のどんな言葉でも前向きに捕えるかどうかは、あなた次第でしょ。 どんな言葉でも受け取る側によって生きたり死んだりするさ。 やる気を出させる言葉に決まってるだろ。 注意や叱責ってのは上司の方も本当は言いたくないんだよ。 あなたみたいに気にし過ぎたり、ぷいと膨れたりする奴が多いから な。 やめさせる奴には注意とかしないよ。 何を販売されているのかは知りませんが、お客様に興味を持てという のは情報収集という意味で大切です。 尋問のような聞き方はしてはダメですが、お客様の職業・年齢・住まい ・家族構成・購入の際の決定権者・趣味・見込み度・収入（資産）など をそれとなく聞き出したり、子供がいると知りまだ幼いのなら「今が可愛い 盛りですね。」と話をふると親は子供の自慢を聞いてもらいたいので饒舌 になる。すなわち情報が簡単に収集できる。 接客の基本はお客様をいい気分になってもらうこと。例えばお客様の頭 の天辺から靴の先まで見て、このお客様の自慢の品がないか見定める のは興味を持って注意して観察しないと見落としてしまうよ。 自慢の時計、奥さん手編みのセーター、娘にプレゼントいてもらったネク タイ、自分が丹念に磨いた靴、その中に「よくぞ聞いてくれました。」と 自慢話を切り出せて大満足。 この時、お客様はこの人は良い人だとの 錯覚するんです。 言葉の中にも「あれ？○○県出身ですか？」と話をさせやすくなるものが あるから、相手を観察する力は必要です。 その第一歩が興味を持って 接するってことだと思う。 それに人は自分に興味を示されると嬉しいもんだから。 よく営業は商品じゃなく自分を売り込めと言われたんだが、上司に対して も「やる気」をアピールしたり売り込まなくっちゃ。 やる気を見せるのは簡単。 とにかく上司に色々と質問攻めしてやる。 で、メモして翌日とかにさらに質問。 そして上司の言葉をオウム返しに 「教えてもらったとおり、お客様に興味を持って接するよう頑張ります。」 何日か経てば「頑張ってます。」と教えられたことを何度もやっています とアピール。これで上司の君への好感度は大幅上昇間違いなし。 あざといようだが、これぐらいサラッと出来ないようじゃ人の心は掴めない。
noname#181117
noname#193571
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