• 締切済み

SNSを企業で活用するポイント

SNSを企業で活用するポイントとしてどのような事が挙げられるでしょうか? 集客アップを目的としています。 考えられる活用方法や想定されるリスク、その対策法など教えて頂きたいです。 ちなみにサービス業になります。

みんなの回答

回答No.1

きちんとした顧客対応のプロがいなければ、炎上することがあります。また情報発信を開始する前に、経営リスクを含むコメントが顧客から寄せられた場合に、まずどの初動メッセージを掲載し、次に携帯電話による連絡網などによりどの部署がどのような判断をするかという業務フローを初期段階で設計していることがとても重要です。 軽い気持ちで始め、企業存亡の危機になったり、閉鎖に追い込まれることがありますので、トラブルが速公知となるネットワークサービスを軽い気持ちで始めるととても企業にとって危険です。 SNSの導入コンサルティングサービス(システムでなく業務フローや危機管理など)をしている会社に依頼をして整備することをお勧めします。

rexus0006
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 やはりリスクはありますよね。 しかし自社のチームのチームで運用している会社もたくさんあると思います。 おそれいりますが 自社で運用する前提でお答え頂けますでしょうか?

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • 何でみんなSNSをやるのか

    これだけプライバシーや個人情報保護が叫ばれていて、毎日のようにどこかで炎上や祭りが起きてます。 SNSはものすごいリスクがあると思うのに、何でみんなやりたがるんですか? 個人情報特定出来ない範囲でツイートするぐらいならまだしも、撮った場所がわかるような写真をアップしたり、他人の顔が写り込んだ物を処理せず堂々とあげたり。 ああ言うのは商売や宣伝目的で使うぐらいで丁度良いのでは? 一般人がプライベート晒してリスク負ってまでやる事なのでしょうか?

  • 招待制じゃないSNS

    学校でグループ制作をしていまして 連絡をネット上で取り合えば便利だろうという事になりまして SNSを利用しようとなったのですがどこを利用しようか考えています。 条件は ・写真のアップ、共有ができる ・招待制ではない ・mixiではない です。 お勧めがございましたらよろしくおねがいします。 またSNSでなくてもそういう利用方法ならこんなサービスもあるよ 的な事があれば教えてください。

  • エコポイントの有効活用

    エコポイントを使った有効活用方法を探しています。 違法的な事ではなく有効活用でこんな方法で適用外の商品も買えちゃうんだよ!なんて方法がないものかと。。。 ちなみに私は液晶TV等を購入したので29000ポイントあります。が使い道が思いつきません。 個人的にはこのポイントでなんとかPCの液晶モニタを変えないものかと(; ・`д・´)なんて考えてますが方法が思いつきません… 何か良い方法は無いものでしょうか?

  • ポイントの相互利用は企業にどういうメリットがあるのでしょうか?

    例えば楽天のポイントなどはマイルに交換できますよね? こういった企業間でポイントを交換できるという事は、企業間で利用させる事によってお客さんにより使い易いサービスを提供する事で、顧客の利用率を上げるというのはなんとなく分かるのですが、企業にとって金銭的なメリットなどはあるのでしょうか?

  • SNSボタンは公式のものを使わないと、まずい?

    MonoSocialIconsFont-1.10を使っているのですが、SNSボタンは公式のものを使わないと、仕事ではまずいでしょうか? https://www.wildwest-service.com/terms_sns_icons/ 結構みんな自由にやっていますが、最悪line、グーグルなどに変更しろと通達されるのでしょうか? クライアントさんにそのリスクを伝えないといけないでしょうね。 99%だいじょうぶでしょうが。 ただ下記のようなものがたくさんありますが、それなら作らないよなとも思います。 MonoSocialIconsFont-1.10 また、デザイン上グーグルプラスの赤を使いたくないことが多いですよね。 訴求ポイントではないので、どうしていますか?

  • 温泉宿でのFacebook活用方法がわかりません

    当方、東北地方の温泉宿でホームページ担当をしております。 昨今facebookを活用した集客に取り組むホテルや旅館があると話を聞きました。 企業ページ?のようなものを作るのでしょうが、そこから先、どのような活用方法があるのか、予約までfacebookdeできてしまうのか?など、「どう作るか」よりも「何ができるか?どんな活用方法が想定できるか?」に興味がありますが、いかんせん知識がなく困っております。 例えばこんなことができますよ!とか、こんなのはどうでしょう?というアイデアベースでも構いませんし、他業界でこんな面白い取り組みをしているよ!などのアドバイスが頂けると本当にありがたいと思います。 自らもセミナーに参加してみたり、本を読んだりはしているのですが、facebookの概念というか、その辺の話はよく出るのですが、いざ温泉宿で利用するとしたら「これだ!」という内容ではありませんでした。 Web業界やIT業界でネットマーケティングに精通した方が身の回りにいればよいのですが、あまり詳しい方がおらず・・・。 何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 皆さんが亡くなったら、SNSの後処理はどうする?

    SNS:ソーシャル・ネットワーキング・サービスですが、単純に言えばネット上でやりとりできるサービスのことです。 mixi、Facebook、ユーチューブはもとより、2ちゃんねるやブログなどのネット掲示板的役割もSNSに含めてもいいでしょう。 もちろん、ここのQ&Aサイトも入ると思います。 で、本題ですが、皆さんが亡くなるようなことになった場合を想定して、関わっているSNSの後処理は何か考えていますか? 普通は、投稿・編集・退会などは、本人にしか分からないIDやパスワードがないと無理ですが、亡くなってしまったらそのままになりそうです。 何か対策を考えていますか? それとも、亡くなるのだから後のことはどうでもいいですか?

  • BtoBでのtwitterの活用

    twitterをマーケティングに利用している企業は、現在ではたくさんありますが、そのほとんどがBtoC向けのサービスだったりしています。 BtoBの企業でtwitterをマーケティングに活用している事例などはあるのでしょうか? また、どのような活用方法がBtoB企業にとってベターと考えられてるのか、ご存じの方がおりましたらご教授下さい。

  • SNSを構築したい

    このたび、大学のゼミのOB間の交流を目的としたSNSを構築しようと思います。 mixiなど既存のSNSにコミュニティを開設するのではなく、 参加メンバーはOBのみの独立したSNSにしたいと考えています。 しかし、SNS構築に関する知識が浅いため、 wikipediaなどで調べましたが、どのような方法が適しているか分かりません。 (mixiは個人的に利用していますが、SNS構築は初めてです。) 具体的には・・・ ●xoopsなどのCMSツールとSo-net SNSなどの無料SNSの違いを教えてください。  →自分でサーバーを用意する必要があるのでしうか?  →実名を扱うので、セキュリティの管理により優れるタイプなどあるのでしょうか? ●おすすめのサービスなどありましたら、教えていただけると助かります。

  • 無料SNSについて

    このたび、大学のゼミのOB間の交流を目的としたSNSを構築しようと思います。 mixiなど既存のSNSにコミュニティを開設するのではなく、 参加メンバーはOBのみの独立したSNSにしたいと考えています。 しかし、SNS構築に関する知識が浅いため、 wikipediaなどで調べましたが、どのような方法が適しているか分かりません。 (mixiは個人的に利用していますが、SNS構築は初めてです。) 具体的には・・・ ●xoopsなどのCMSツールとSo-net SNSなどの無料SNSの違いを教えてください。  →自分でサーバーを用意する必要があるのでしうか?  →実名を扱うので、セキュリティの管理により優れるタイプなどあるのでしょうか? ●おすすめのサービスなどありましたら、教えていただけると助かります。