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非常識な同僚に我慢できません。
私は小さな営業所で１人で事務をしています。 同僚の営業が非常識で困っております。 まず、報連相が全くできません。 クレームになっている案件の大事な処理が数日ずれたことすら報告しません。 「本日中に上司に相談して報告下さい」とお願いしても報告がなく、翌日の夕方上司に直接訪ねると「相談されてない」と言われるようなことも一度や二度ではありません。 次に、スケジュールが組めません。 その人は全て自分の都合のいいように動くことを前提にして考えるのです。 人にはそれぞれ都合があるのですから、その人のスケジュールは参考になりません。 私がスケジュールを組むか、周りの方に無理を聞いて頂きスケジュールを合わせています。 また、それらのことに対して反省したり、感謝したりはしません。 私が怒ったり、何故ダメなのか説明しても、理解すらできないようです。 その業務に携わる上司に代わりに説明して頂いても変わりません。 最近は、その人に怒ると逆ギレされます。 先日も一ヶ月はかかる仕事を10日でやると勝手にお客様と約束してきました。 その仕事は私の仕事なのですが…。しかも何故ギリギリまで言わないのか…。 月末月初は忙しく、ほかの業務もあり、更に資格試験勉強で計6日お休みを頂いていたので断りました。 「君の業務なんだからやって当然でしょ？」というようなことを繰り返し言われ、最終的に「君ができないなら他の支店の事務に頼む」と言われました。 以前勝手にその事務の方に仕事を振ったらしく、その方からやめてほしいと相談をうけていました。 ご迷惑をかけるわけにもいかず、未決事項がないこと、事務作業を手伝うことを条件に引き受けました。 ですが、事務所にはほとんどいない、未決が最終日まで残っている有り様…。 仕事はできましたが、休みがほとんど潰れ、残業続きで勉強できず試験に落ちました。 受験料を相手に請求しましたが、「意味が分からない」「払うかは多数決をとろう」とのことで…。 このまま振り回されて仕事をするのは困難です。上司に相談しても無駄でした。 どなたか相談にのって頂けると助かります。
- mjgdadgjm
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- histrie22
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営業と事務の確執はどの会社でも起こっていることですね。 原因は、お互いのやっている仕事がよくわからない、理解できていない事です。 営業は「事務職は机に座ってパソコンいじってるだけで楽そうだな」と思っているでしょう。 この作業にどのくらいの時間がかかるか、よく分からないんだと思います。 パソコンいじるだけだから、ちゃちゃっとできるだろう・・・とか。 逆に事務職は「外で何しているかよくわからない。勝手に約束して無理難題を押し付ける」 と思っているでしょう。 私も純粋な営業から、事務を兼ねるような業務に変わってから、双方の立場が分かるように なりました。 簡単だと思われる事務作業に意外と時間を食われたり、急に言われても対応ができない等・・・ 本当は、１週間でもお互いの業務を研修とかですれば、多少は分かり合えるんですけど。
- ele_sheep
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どうも質問者さんの職場は手を抜いたもの勝ちで、まじめな人はそのフォローにまわることになるようですね。 まずは、質問者さんの仕事のインプットとアウトプットは何かを考え 業務の線引きを一度してみましょう。 それ以外のグレーソーンの仕事については、上司の指示の有無と好き嫌いに基づき やる／やらないを決めてはいかがでしょう。
- LOTUS18
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どのくらいの権限がmjgdadgjm様にあるのかわからないので 見当違いだったらすみません(^_^;) その方は 何でも周りが尻拭いしてくれるからそうである、と思うので そうしないようにしたらいいのでは？と思いました。 報告・連絡・相談の件は 期限を設定して その方に伝えると同時に、上司にも伝えておくと 「聞いてない」ということがなくなるので その方が失念していたのか 後回しにしていたのかわからないけど 兎に角その方の落ち度になります。 期限を設けているので、 もしその方からのアクションがなければ 上司が問いかけるだろうし。 スケジュールは mjgdadgjm様に組む権限があるのなら 「申し訳ないのですが 他の方との兼ね合いでこのようになりました」 といって 最良のスケジュールを ゴリ押したらいいんじゃないでしょうか。 1ヶ月の仕事を10日で、は 上司に細かく報告し 他の支店の事務の方からの苦情も伝え 休みを貰っているから仕事は無理だ という主張をしていいと思います。上司に。 資格試験がどうなろうとその方には何の影響もなく 責任もとってはくれないので 自分の主張を通したらいいのではないでしょうか。 上司に相談しても無駄だった、ということですが どういう風に対処しろといわれたのでしょうか。 丸投げですか？ そしたらほんとに、仕事がスムーズに行くように、 お客様にご迷惑をかけないように、という視点で 同僚の方に笑顔で主張したらいいと思います。 で、相手が困ろうと動かない。 動くから、その方も好き勝手できるのです。
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会社員です。 ちょっと悩んでいたり うつうつとしてしまっていたので 相談させてください。 色々なご意見など聞きたいです。 うちの部署は、とにかくいい加減です。 事務系の職種の人と営業できっぱりわかれているのですが、事務の人の仕事が朝から決まっていず、朝の朝礼で、 きまって 「指示をください」と事務の人が言います。 営業の人がやる仕事の前段階までが事務の仕事なので、普通は仕事のおおよそのスケジュールなんて分かるでしょ？と思い、営業に聞いてみたら、忙しくて指示が出せない、と言います。なにも営業は一人ではないのだし、上司や管理職もいるはずなのに、どうやら一人の正社員にまかせたきり。 あまりにおかしいので、朝の朝礼で、私の方から報告することはありません、と話しました。 上司はスルーしましたが、中にはちょっとびっくりしてる雰囲気の方もいました。 一応、数日前に、営業の一人の人に、 普通、仕事って大抵の流れが決まってるし朝礼で話すことになってるでしょ、と言ったらあれは報告するというより気合いを入れる意味でやってるだけでは？と言うのです。なら、なおのこと、指示をいただきたいです、なんて言わせないでよ、と思うのですが、こんな私は尖ってますか？ 仕事は突発性のあるものを除き、同じことの繰り返しだと思うのですが。
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2人で一つの事務仕事をシフトで しています。 私は入社して6カ月、もう1人の彼女は1年です。 相談は、彼女が全く仕事を覚えていない事と それなのに、彼女のシフトの時間が増えていってる 事です。 事務仕事の殆どを私がしていて、仕事の時間は 彼女の方が長いのが納得できません。 上司に相談しましたが、彼女は上司には仕事を 覚えてしっかりやっていると報告したようです。 又、彼女本人が言うには、自分は私の補助ぐらいの仕事でいいと言われているとの事。 色々、矛盾していてモヤモヤしています。 シフトという事で、彼女と揉めることも この後のことを考えると中々できません。 彼女は、仕事は信じられないぐらい何もしません。シフトなので、残しておけば私がすると思っています。
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もう何回か質問させて頂いていますが、また落ち込んでいますのでアドバイスをお願いします。 私は、同じ条件で、同時採用された独身の４０代の方とお互い冷戦状態です。 私自身は、二児の子供を持つ既婚者です。 彼女の悪意ある発言や行動に嫌毛がさし、私自身、巻き込まれたくないので・・・全然話しかけないし、目も合わせない。殆ど存在を消しています。 でも私が辞めないのは、彼女以外の方とは、語弊があるかもしれませんが、楽しく仕事をしているからです。 上司が一人、上司の仕事をサポートする社員さんが一人、社員の営業さんが３人、そしてパートの私と彼女。 上司もとても話し易く、雑談も弾みますし、サポートする社員さんとも和気あいあい。営業の方は殆どいませんが、たまに顔合わしてもなんら皆さん個性豊かですが、誰一人嫌な人がいないんです。 上司が良い方なので４人とも、上司の悪口は言わないし（当たり前ですが）信頼しているのがこちらにも伝わるし、私自身もとても尊敬をしています。 私と彼女は同じ立場で、最初同じ仕事内容なので、これがとてもやりにくかったんです。 どんどん一人でしていくし、私がしていたら、こうしてほしいやあぁしてほしいや要望が勝手に増えていって（細かい事をいうと、物を置く場所を勝手にきめたり、人が作ったＰＯＰを変えたり）私は恐ろしすぎて最初から難しいなぁと感じていました。 その上、自分ばかり仕事しています発言をしていたり、私が遅いだとか、仕事が雑だとか。（これはただの言いがかりだと思っています。自分の思うようにしていないだけで、私は、これでいいですか？と上司に確認した上で提出してＯＫを貰っていますので。雑なものを上司が受け取らないでしょ？と友達に励まされました。期限は守ってますし。ただの言いがかりだと（笑）） お客さんにお茶を入れるように頼まれたら、「愛想振りまく前に仕事してよね」とか・・・上司に入れろって言われたんですけど・・・仕事ですけど・・・・みたいな、私には理解に苦しみます。 きっと、色々な悪口を上司に彼女が言ったんだと思うんですね。で、私は配慮して下さったんだと思ってますが、半年ほどたって業務を分けるようになりました。（これは後から上司が一緒にはさせれないって言ってた。彼女は攻撃的だからとサポさんがぼそっと教えてくれました） 営業さんのサポートを私が（営業事務）彼女が一般事務。 私自身、営業さん３人とも仲良くて、仕事は彼女と別だしストレスが半減でした。 営業さんも、分ける前から、私によく仕事を振ってきていたので、頼み易いんだと思います（これは１人の営業さんにはっきり言われました。彼女は頼みにくいと。私のが頼み易いと。他の二人からはその発言は聞いてませんが、振られる事が多かったです） 勿論、分けても、悪意ある言動をされる事はしばしば・・・。 今年の４月に更新がありました。で、上司から業務を入れ替えると言われました。私は冗談半分で、 「私、今の仕事気に入ってるんですよね～。慣れてきたし、このままがいいんですけどね～」と言いました。そうしたら、 「自分だけが忙しいから不公平だと言ってた。でも、僕はそう思っていない。お互いに大変だと思っている。だからそんなに言うんだったらいい機会だから変えて、仕事の幅を広げさせる。」と。 私自身、少しショックでした。勿論彼女の事だから、上司に悪口を吹き込んでいるんだろうなあとは思っていましたが、私自身、彼女と同じレベルになりたくないので、言いたい事は山程ありましたが、忙しい上司や社員さんの手を煩わせてはいけないと思い、彼女の事は何一つ職場では言っていません。 でも、それで、業務を変えるきっかけになったって言うのは、言った者勝ちなのでしょうか？ 上司の方、部下から悪口を聞かされると、やっぱり言った方の肩をもつのでしょうか？ 私も言いたい事・・・たくさんあります。でも我慢しています。とても苦しいです。 なんだか、上司を信頼していただけに、涙がとまりません。 馬鹿らしくなってきました。
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辞めるべきですか？それとも我慢すべきですか？ 24歳女性、転職するか迷っています。 理由は、人間関係と業務内容の2点です。 配属されたときから女性の上司からいじめられています。 その内容としては仕事を与えてもらえない、定時以降残っていると舌打ちされたり耳元で早く帰れと言われる、わからないことを聞いても知っているはずなのに教えない等です。 上席に相談したところ、「仕事をもらえない」の対処法として業務を増やして二つ兼任することになりました。 新しく担うことになった業務は先輩から指導をいただきながら習得に励んでいるところです。 指導担当が女性上司である教えてもらえない方の業務は、今出来ることを精一杯やってもらえればいいと言われたのでそのように割り切って仕事を今までしてきました。 定時以降の嫌がらせ？と、わかっているのに教えないというのは続きましたがなんとか1年間今の課でがんばってきました。 しかし、最近先輩が2人産休に入ってしまい、そのことによる業務負担の増加と、続く嫌がらせのせいで仕事が辛くなってきてしまいました。 (産休に入ってしまった先輩は二つめの業務の先輩です。一つ目の業務の先輩はその女性上司しかおりません。) 人手不足のせいで今まで定時になんとか上がれていたものが、残業せざるを得なくなりました。 そのせいでさらにエスカレートしています。 私にしかわからないような態度でされるので、周りの人はわからないようです。 何度も上司に相談したのですが、ほんとに側から見たらわからないので私が大騒ぎしているように捉えられてしまいます。 あと、上席の方もその女性上司に逆らえないようで以前の面談の時は我慢してくれとお願いされました…。 職場では今の私の状況に理解のある方もいますが、基本的にみんな自分で精一杯なので助けてくれる人はいません。 男性に至っては気がつかないようです…。 業務もお客様の生活に関わることを担っていて、とても繊細なものなので神経をかなり使います。 家に帰ってからも明日の仕事の段取りを常に考えていて気が休まりません。 なるべく早く帰るために休み時間も削るようにしています。 疲れも取れず、常に肩に力が入ってしまいます。 家族と友人には恵まれていまして、相談する相手はいます。 人手がただでさえ少ないのにこのタイミングで辞めたいということ、ここまで指導してくださった方への申し訳なさ、就活でかなり努力して入った会社であるということ(大手企業です)、あと周囲からどう思われるか、様々なことが気がかりで踏み切れません。 20代でどうにでもなる年齢ではあるかもしれませんが、どうにでもならない部分もあります。 社会にでてからずっと今の環境なので自分が甘いのか、そうじゃないのかがもうよくわかりません。 人生の先輩方のアドバイスをいただきたいです。 長文なのに目を止めてくださった方本当にありがとうございます。
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お礼
おっしゃる通り、その方は周りが尻拭いをしてくれるのを当然だと思っております。 私も甘すぎたと反省しました。 報連相の件、非常に参考になりました。そうしてみます。 スケジュールは本来その方の仕事です。 他の方の迷惑になるので私が組んでいます。 今気付いたのですが、「私が代わりにやってあげているのに、何で当たり前のような顔をしてるんだ」という気持ちが強いのかもしれません。 資格試験の件は、非常に甘かったなと感じます。 まず同僚の「お客様の都合を優先するのは当たり前でしょ？」という強固な主張に折れてしまったのが間違いでした。 上司に相談はしたのですが、その上司も同僚と同じようなタイプなのです。 自分にかえってくるのでイヤなのか、何か対処してくれたりはありませんでした。注意はしてくれましたが…。 上司も上司で私に月40時間時間外労働、残業時間は半分しか申請させないような人なので(事務に残業させないようにする社風なのですが…) ご回答を参考にし、心を強くもって営業が困ろうが知ったこっちゃありません！！という態度を貫こうと思います。 どうもありがとうございました。