ヘルプデスクへの異動について

質問

はじめまして。

正社員として入社した会社から派遣されてお客様先の情報システム部門で働いています。
IDやEメールアドレスなどの設定等、比較的簡単な業務を担当していました。

派遣契約の抵触日に近づき、同じ会社の社内ヘルプデスクへ異動しないか・・・と
いう話をいただきました。
今現在私の返答待ちといった状況です。

ヘルプデスクから依頼が来て対応をすることもあり、
現在いるヘルプデスクの方々とは顔見知りです。

正直言うとヘルプデスクで業務にあたるスキルがないと思い、悩んでいます。
・話を聞いてもなかなか理解ができないことがある　→電話対応中心なのに、致命的
・パソコンスキルもあまりない　（Excel、Word中級）
・今やっている業務に関する問い合わせは対応可能ですが、知らない事の方が多い

自社営業としては当たり前ですが、やってほしいみたいな雰囲気を感じました。

あまりお客様先で馴染めていないというのもあり、
別会社に異動したいと密かに思っていたのですが、
挑戦してみるべきなのでしょうか。

二十代後半にもなってスキルもなく、自分に甘いということは良くわかっています。
どんなご意見でもいいのでアドバイスいただけないでしょうか。

回答No.1

yoka0001

私は、社内SEとしてヘルプデスク的な仕事もしました。

結論から　「あれこれ考えるより、先ずはやってみましょう」です。

私の場合は、社内で使用しているパソコンやアプリ以外にも自宅PCの設定、ソフトの使い方、PCの選び方等々いろいろな質問がありました。休日は自宅まで電話が掛かって来ました。初めは面倒だな～と思いましたが、良い経験をしたと思っています。

それに
・全く初めての派遣先より、馴染めない部分があっても気分的に楽だと思います。
・スキルは経験を積めば自然と身に付きます。

気楽に考えてやってみよう！　です。