自家通販で住所を先に送るのが不安な場合の対応方法について

質問

• 自家通販において、顧客から「住所を先に送るのが不安」という要望があった場合の対応方法について相談です。
• 通常は注文時に住所を送信し、振り込み確認次第商品を発送しているが、先方からの要望に対してはどのように対応すべきか悩んでいます。
• 自家通販のやり方や個人情報保護の観点から、振り込み先を先に送ることが適切なのかについても知りたいです。

回答No.6

Jfleme_36

私は１０年位前から某オークションをやっています。
今では、２０００回を超えました。
まったくの個人でショップではありません。

「個人情報保護法」なんて奇妙な法律が出来る前からやっていますが、今もその形式は変わりません。

売る・買う、どちらにしても、オークション終了後にこちらから連絡します。

売る場合は、こちらの氏名・住所・電話番号（自宅＋携帯）・振込先口座・講座名義人などは必ず連絡します。
買う場合も、氏名・住所・電話番号（自宅＋携帯）は必ず先に連絡します。

「楽天市場」「Ｙａｈｏｏショッピング」などをご覧になっても、全てのショップさんは、送料・振込先を必ず書いています。
ネットでの売買は信用が大切ですし、売り手が最初に、氏名や送料、振込先を連絡しておくのがマナーではないでしょうか？

そうでないと、「名前を住所を先に教えてください。あとで振込先を連絡します」では買い手として警戒してしまいます。
たとえ今まではそうであっても、商品を売る側から情報を提供してあげるのはマナーだと思います。

ただ、オークションの場合は今まで問題のあった落札者様は「ブラックリスト」に入れることが出来ますので、その方とはお取引は出来ません。

振込みが遅い、連絡が無い、以外に特別なトラブルは無かったですよ。

あくまで、オークションでの経験ですので参考になりますかどうか・・・。

お礼

ありがとうございます。
参考になりました。
先に通知してみるようにしてみます。