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通販で価格ミス→差額請求されてます
- 通販で購入した服の価格がミスで安くなっていたため、少額でまとめ買いをしたが、2週間後に差額請求された。
- 通販会社のミスにも関わらず差額請求が行われ、返品もできず困っている。
- このようなケースでの法的対応や専門家のアドバイスを求めている。
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質問者が選んだベストアンサー
＞1枚200円で激安だったのですが、そのショップでは90%オフもよくあることなので、疑いな ＞く３枚購入しました。 上記が、公開されていた金額であれば、この申し込みで「契約成立」となります。 それが「価格間違い」で今回のように請求があっても、支払う義務はありません。 確かに請求は、自由裁量の範囲になりますが、それを強要はできませんし、拒否されれば業者は何もできません。 対処法は２つあります。 １）消費者センターで、事情を説明して仲介を依頼する。 ２）内容証明で、既に契約は成立しており、その金額が支払いされて完了している以上は、この請求には法的な根拠がありませんから、支払いには応じられません。と書いて送るかになります。 出来れば、内容証明で「証拠」となるように送ることを薦めます。
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- onioni1999
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請求するのは自由です。 しかし支払う義務はありません。 それだけのことですよ。 請求するという行為は誰にでも認められてることであって、 請求＝支払わなければいけない ではないですから。
お礼
アドバイスありがとうございます。 そうですね、法律的に罰されるのでなければ支払わずにいようと思います。 有名な通販ショップなのにこんなことが普通にされるなんて… 参考になりました、ありがとうございました。
それ、証拠の、確認メールとか、注文画面ごと画像で保存してある？ してあれば、有効で、消費者センターに速攻で相談でおｋよ。 払う必要は無い。 でも無い場合も一応消費者センターに こぼればなし、 手形なんかも証拠品があるわけだけども。 ミスは許されない。間違って桁を３つ違えても。 とにかく証拠あれば大丈夫です。
お礼
アドバイスありがとうございます。 早速消費者相談センターに電話してみます。 あまりにショップが一方的過ぎてびっくりです… 参考になります、ありがとうございました。
お礼
アドバイスありがとうございます。 皆さんのお返事で少し気持ちが落ち着いてきました。 業者に抗議の内容を返信しましたが、請求書は発送したようです。 コピーをとり、保管し、いざというときに備えておこうと思います。 いろいろ教えていただきありがとうございました。