パソコンに詳しい方よろしくお願いします（泣）

質問

昨日、インターネットに繋がらなくなってしまってプロバイダに電話してサポートしてもらいました。
そしたら
／
PPPOE接続が作成できないとパソコンメーカー様にご相談してください。
＼
と言われました(-_-#)
パソコンメーカーに電話したのですがなかなか繋がらなくサポート時間外になってしまいました。
プロバイダからPPPOE接続が制作できないと言われたのですが。。。
パソコンは故障でしょうか？！
パソコンに詳しい方よろしくお願いします。

回答No.3

Lawliet49 · ベストアンサー

ルーターの電源を一度落としてルーターを再起動してみてはいかがでしょうか。

回答No.2

parts

インターネットにどの方法で接続しているのでしょうか？
例えば、WiMAXを介して、例えばADSL接続、光ファイバ（FTTH）、CATVなどがあります。
それらの接続方法によって接続の仕方は変わります。PPPOE接続ならたぶん、ADSLやFTTHでしょうけど。

例えば、フレッツ（NTT）であれば、PPPOE接続は以下の手順で行います。
これは、PPPOE接続をするためのプロファイル（設定情報）を作る手順です。
http://flets.com/customer/tec/opt/setup/p_vista_set_isp.html

ハードの故障なのかそれともソフトウェアの設定なのかは、どこのステップで失敗しているかに依存します。

例えば、プロファイルを作り直そうとしても作れない場合は、
画面左下のスタートボタン→ネットワーク→左ペインのネットワークの管理の項目にネットワークアダプタが、存在しているかを確認しましょう。
なければ、ハードウェア障害（故障またはドライバの破損）の可能性があります。

ネットワークアダプタが存在する場合で、無線の場合は無線のスイッチが入っているかどうかを確認します。有線の場合は、モデムと接続できているかまたはルータが正常に動作しているかを確認しましょう。この場合は、パソコン本体の可能性は低くなります。
ケーブルまたは外部モデムが故障しているか、電源ケーブルが抜けていないかなどを確認する必要があります。

実際に状況を見ているわけではないですから、なかなか簡単に故障の判断もできません。
もし、パソコンをどこかの電気屋さんで購入されたのであれば、費用が発生する可能性が高いですが、その電気屋さんに電話し、翌日にでも見て貰うという手もあるでしょう。

お礼

回答して下さりありがとうございます

パソコンはdynabookで
Windows Vistaです。

インターネットはｅｏ光ケイ・オプティコムです。
全くのパソコン初心者です。
ディバイスマネージャという場所に
『ネットワークアダプタ』があります

有線で繋いでいます。
PPPOE接続設定できないとｅｏ光からサポート出来ないと言われました。

もう一度、東芝に電話して聞いてみた方がいいですよね。

回答No.1

tom04

こんばんは！
お役に立てるかどうか判りませんが・・・

もう一度設定し直してみてはどうでしょうか？

↓にURLを載せておきます。

http://www.netsurf.ad.jp/sp/manual/win/connect/vista/index.php

ダメならごめんなさいね。m(__)m

お礼

ありがとうございます。
設定できるか不安ですが
覗いてみます。