個人ピアノレッスントラブル

質問

ある自宅に来ていただけるピアノレッスンに申し込みをしましたが、先生がまともに来てくれません。
時間を厳守しない。
体調不良等で休む等。

これを管理会社に連絡をしても、時間を厳守しないのであれば指導をしますとの一点張りで、退会や初回納付金の返却には全く応じてくれず。

かなり大きな会社で運営されているようだが、十分に契約を履行しているといふうには思えず、どこかにクレームをしたいのだが、クレームをする場所もなく、どこに相談すればよいのかおしえてください。

回答No.1

neKo_deux

行政の相談先としては、消費者センターになります。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

> 退会や初回納付金の返却には全く応じてくれず。

このためには、しっかり苦情を上げたが、改善しなかったとかの客観的、具体的な根拠が必要です。
差し当たり出来る事として、トラブルの経緯の内容、日時、場所、苦情を上げた際の内容、担当者の部署、役職、氏名など、ガッツリ記録しておいてください。