質問営業の仕事の方アドバイスください。

質問

質問営業の仕事の方アドバイスください。
　某、外資の保険会社に就職して６年ほどになります。　私は、国の機関に出入りをしているため、一般の家庭とかへの飛び込み営業などはありませんが、それでも、お一人お一人に声をかけて、アポをっとってということをやらなくてはいけません。　
もちろん、断られたり、冷たい態度をとられたりすることの方が多いわけですが、最近とても凹んでしまいます。　悪いことをしているんじゃないのに、そんな風に言わなくても・・・。とか、時には、涙が出ることも。　昨日は、人と話をすることにビクビクしてしまって、自分が何を話しているのか分からなくなってしまいました。
ノルマに追われて、常に会社からは数字を求められます。　　でも私は、保険が好きです。大切なものだと思っています。　　
皆さんの、モチベーションになっているものは何ですか？
どんな気持ちで仕事に取り組まれていますか？
お客さんが恐いと思われたことはありませんか？

営業のこと、いろいろ教えてください。宜しくお願いします。

回答No.5

kanetugu20 · ベストアンサー

今日は有給消化で休みです。週２契約は最低ラインなので、多い時は４週間で１３～１５件は契約しますよ（契約のドミノ倒しと自分では言っています）

　相談者に回答を入口の二つ用意しました。全部だと本一冊になるので許して下さい（セールスマンとしてのレベルは勝手に想像で判断しました。すいません）

　「断られたり、冷たい態度をとられたりすることの方が多いわけですが、最近とても凹んでしまいます。　悪いことをしているんじゃないのに、そんな風に言わなくても・・・。とか、時には、涙が出ることも。　昨日は、人と話をすることにビクビクしてしまって、自分が何を話しているのか分からなくなってしまいました」

１　断られる数を目標にして下さい　

　誰でも契約が取れず断りを受けるのは精神的にキツイものです。でも最初から断られる数を目標にしていれば精神的には楽ですよ。精神的には楽なら多くの人に声を掛けられます。多くの人に声を掛けられば見込み客が増えます。結果として契約に繋がる機会が増えます。お客様も彼方をそんなに用心しなくなりますよ。（保険屋＝しつこいと世間では思われています）

　名刺を２０枚は名刺入れにいれて、毎日最後に何人に断られたかグラフにする位の遊び心と余裕が欲しいですね。それと断りの文句も決まっていますからグラフにして傾向をみて下さい。顧客層で違いが出ますから面白いですよ。＝話法は次のスッテプです。ここが出来ないと話法がお客様の購買ポイントを外したり、真実味を持って響きません。

２　セールスマンは名優たれ

　彼方の素の人格では無く仕事中は「優秀なセールスマン」の役柄を演じて下さい。素の人格ではなく仕事中の事は全て「優秀なセールスマン」の役柄が行っている事と思って下さい
　俳優は役柄で殺されても、犯されても、人を殺しても、素の人格には影響しませんね。セールスマンも同じです。素の人格で対応してると断られたり、冷たい態度をとられたりすると誰でも凹んでしまいますよ。精神衛生上悪いだけでなくコンスタントな仕事が出来なくなります。

　この二つだけでも継続していれば６年のキャリアなら「契約のドミノ倒し」が必ず来ます。

お礼

ここ何日か、断られることを目標に動いてみました。　かなり、精神的に楽になりました。　でも、本当に断られ続けて、やっぱり多少は落ち込みますが・・・。
　kanetugu20さんも、断られたりするを乗り越えて「契約のドミノ倒し」を実現されてらっしゃるんですよね。やはり、何事も努力なしではなしえないということでしょうか。　　本当に尊敬します。
　また、明日から仕事が始まります。　とにかく、kanetugu20さんに教えていただいたこと、続けてみますね。　　ありがとうございました。　　kanetugu20さんの益々の成功をお祈りしています。

回答No.4

gocogacu

契約を取りたいという気持ちが態度の出ていませんか？
お客は見逃しませんよ。
だから、悪態をつくのです。

人の役に立ちたいという気持ちとお客の気持ちを察して接すると、お客の態度が変わります。
そして、保険の話は、お客が関心を持ってからしてください。(関心がないのに話をされると迷惑です。)
名刺を見れば、すぐ分りますので。

お礼

アドバイスありがとうございます。　
そうですね、がつがつとしているところが、態度に出ていたのかもしれません。
以前何かの本で読んだことがあります。　　営業は、常に相手のことを思ってないといけないって。初心に帰って「何故、私はこの保険を売るのか」ということを思い出してみます。
ありがとうございました。

回答No.3

kanetugu20

ノルマとは言いません、販売目標ですけど。こなしてますよ。

お礼

スゴイ・・・(・・;)
お客さんに、酷いこと言われたりしませんか？？　営業が嫌になりませんか？？
kanetuguさんの、その精神力はどこからくるんですか？
うまくいかなかった時、厳しいことを言われた時、どう思って立ち直りますか？？そこだけ教えて下さい。

回答No.2

kanetugu20

私も同じ仕事です。但し、一般の家庭とかへの飛び込み営業が主ですが、最低でも週５営業日で２件の契約が必要です。

　正直に言えばすべて回答できますが、それでは彼方の自力が付きません。

　一つだけお勧めが有ります。苦しい時は本屋に行ってみましょう。彼方のレベルにあったビジネス書が必ずあります。

　自己研鑽に時間とお金を惜しんではなりません。セールスマンは自営業と同じです。

　ご検討をお祈りしてます。

補足

なんですか？それ(+_+)
kanetuguさんは、そのノルマこなしてらっしゃるんですか？

回答No.1

yucky2155

昨今の日本の経済による、仕事環境などはとても厳しい状況ですよね。それは、お客様からの態度からも伺えます。みんな、仕事や家庭が厳しくぴりぴりしているのでしょう。心のゆとりがないでしょうね…。わたしは小売だろうが、回答者間がやっているようなサービスであろうが、購入したら勿論ありがとうのひとことをいいます。お客様であればなんでもやっていいとは思わないです。大人として、社会人としての最低限のマナーを守らなきゃならないですよね。
そんな世の中ですが、どういう気持ちで取り組めばいいのかということですが、前述した現象はまずなくならないでしょうね。その状態でモチベーションを上げるのはとても難しいとは思いますね。。。現状が変らないのですから、やっぱりリフレッシュしかないんじゃないでしょうかね。こころにゆとりのでるリフレッシュを探してみてはいかがでしょうか。
あまり、お力になれるようなアドバイスができず、すみませんでした…。

お礼

アドバイスありがとうございます。
少し、気持ちが楽になりました。　お客様にも、それぞれの事情がおありになるということですよね。
何時の間にか、お客様に責められているような気になっていました。
　暫くは、自分が他の営業を受けてみたり、自分なりに目線を変えてみることも大切かなと思えました。