後１週間ほどで引き渡しから丁度１０年になる家に住んでいます。

質問

後１週間ほどで引き渡しから丁度１０年になる家に住んでいます。
新築建て売りで購入しました。
住宅保証機構の住宅性能保証制度には入っています。

ここ数日の強い風と雨で、台所で雨漏りを発見しました。

いままで換気扇から吹き込んでいるとばかり思っていたのですが、
２回の床をはがしてみると、換気扇の開口部より上方で
柱に水が滴っていることを確認しました。
その部分の外壁側には、小さな軒（？：正確な呼び方が不明です）があります。
雨漏りの水は、真下部分の床下でも確認しました。
また台所の勝手口の上に染み出していることも確認しました。

そこで質問なのですが、
(1)このような雨漏りは、１０年補償の対象になるのでしょうか？
(2)保証期間１０年とある場合、上記のような不具合を
　・業者が受け付けた時点が１０年以内ならいいのか？
　・工事完了が１０年以内ならいいのか？
　どちらでしょうか？
(3)業者が受け付けた時点が１０年以内ということならば、
　その確認のための書類を何かしら作成しておいた方がよいのでしょうか？

なにぶん後数日で丸１０年を迎えるので慌てています。

よろしくお願いします

回答No.2

007MUKADE · ベストアンサー

"住宅保証機構"との契約当事者は 業者ですので 申請書は業者が提出します。
・・・法的には ”瑕疵（雨漏りを発見した日）が基準”ですので 雨漏りの連絡をした事が証明されれば良いのです。確固たる書類や 証明書が無くても 常識的に証明出来る物（メモでも良いが 相手の名前や電話番号が有れば 強力な証拠になります）或いは　雨漏りしてる箇所をデジカメで 撮っておくのも一案です。

この日付が 保証期日前なら良いのですから・・・・・
　デジカメの画像には 見えないですが 使ったカメラのデーター（メーカー名、絞り　シャッタースピード）と　撮影日付が記憶されてますので カメラの中へそのまま残せば（削除や移動をしない）心配は有りません。

同様のケースでは　住宅保証機構も　数多く経験があると思います。多分１週間～１０日程で 機構の調査が有ると思われますが、後は 業者さんおの　やる気次第ですので 連絡だけは密に心がけて下さい。

保証期間が直前に迫ってるので お急ぎだとは思いますが・・・・
もし ご心配なら 直ぐに 消費者センター へ相談の電話だけでも 入れて そのときの 事を ノートに買い込んで置くのが 一番安心出来ます。
　電話番号と日付時間　担当者の名前 は 必ず記録しておくことです。

慌てずに・・・押さえるところを押さえてれば なんら心配は要りませんので 少し廻りを見る余裕を見つけて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。

先ずは記録をしっかり取ろうと思います。

消費生活センターへの電話もしてみます。

ありがとうございました。

回答No.1

007MUKADE

”雨漏り ”自体が ”重要な瑕疵 ”と認められてます。
直ぐに 電話等で業者に連絡をして下さい。
連絡をした記録を残して下さい。ノートに相手先の電話番号や 対応した担当者の名前を控える程度でＯＫです。

必要な書類は 後から 業者が持ってくる筈です。貴方から行動するのは 業者が対応出来ない状態（倒産等）です。そのときは・・・最寄りの国民生活センターで 相談を申し込みます。これも １０年の期限が関連しますので　電話で良いので　直ぐに行動を起こして下さい。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。

早速業者に電話してアポ取りをしました。

一つご存じでしたら教えてください
”必要な書類は 後から 業者が持ってくる”ということは，
この補修に関しては業者負担ではなく，
保証機構が保証するのでしょうか？

それ次第で，業者へ通知した日付の証拠書類の重要性が違ってくるような気がします。

いかがでしょうか？