WEB制作の納期遅れで損害賠償を請求すると言われました。

質問

WEB制作の納期遅れで損害賠償を請求すると言われました。

個人で自宅でWEB制作をしています。契約書などは交わさず、フルFLASHのホームページを20万円で制作を受けましたが、当方のミスで予定より１ヶ月遅れて完成し、納品しました。

納品の際に、お客さんの会社に呼びつけられ、遅れた代償として、20％程度値引をする提案をしましたが、予算内で「更なる追加修正」と「元データ（デザインデータ）」を要求され、口約束ですが、了承致しました。

そもそも、20万円は、制作物に対する対価で、通常「元データ」を納品する前提であれば、別途50万円程度の価値のあるデータです。

元データに関しては、お客さんの方で更新の範囲での改編を許可しようと考えておりますが、著作権に関する契約は、口頭でも一切でておりませんので放棄・譲渡する気はありません。

その後、お客さんから追加修正の素材（テキスト・写真など）を一部送って来ましたが、「全部揃ったら着手する」と知らせ、制作に取り掛からず待っていたら、まだ着手していないという事で、今度は「元データの納品」と、「損害賠償を請求するので内容証明を送る」と言われました。

再請求の際、私は不在でしたが、担当者（男・女）が自宅にやって来て、インターホンが鳴ったので家族が玄関に行くと、鍵が空いていたようで、勝手にドアを開けて部屋の中を覗いていたと言う事でした。

とりあえず、元データは送るつもりでいますが、それでもこじれた場合に備えて、色々考えております。

どなたか、アドバイスをお願い出来ればと思います。

質問１　損害賠償について
デザイン重視のサイトで、特に緊急を要する情報発信はしておりません。
そのような会社案内のサイトが、この１～２ヶ月の間で損害を受けるとしたらどんな事が考えられますでしょうか？

質問２　住居侵入罪について
家族が別件で告訴したいと言っておりますが、鍵が空いていたドアを勝手に開けて、家の中をのぞく行為は、「住居侵入罪」に該当いたしませんでしょうか？

質問３　著作権について
元データは納品するが、著作権は放棄・譲渡しないというのは、相手に伝えるべきでしょうか。

明日までに、連絡をするように言われており、緊急を要しております。

何卒、宜しくお願い致します。

回答No.5

white_catcat

契約書を取り交わしていないのなら、逆に納期を守れなかったときの賠償も契約していないはずです。
ですがちょっと質問者さんの対応も気になります。

１のご質問
＞デザイン重視のサイトで、特に緊急を要する情報発信はしておりません。

これは先方が決めることで質問者さんが判断するべきことではありません。
ですが、損害については具体的な「被害額」をどのように算出するかがポイントでしょうね。
今まで稼動していたサイトを新しいサイトにあわせて閉じたが1ヶ月稼動できなかった、ということであればある程度の被害額が予想できそうです。
しかし新規でサイトを立ち上げた場合はそういう具体的な証拠を提示できませんから、予想額でしょう。
でもその予想額の算出方法がいい加減なら、訴えられても勝てると思います。

２．これは住居侵入罪には当たらないと思います。
これが罪になるなら、訪問販売の人や宗教勧誘の人はすべて罪になりますよ。

３．著作権については絶対に伝えるべきです。もちろん文章にして。
データの改編も細かく決めておいたほうがいいです。

ただ、失礼ながら質問者さんの対応もまずかったと思います。
追加修正を依頼されたなら、すぐに着手しないと。
そうでなくても遅れているのに「データが揃ったら」なんて相手の責任にするような態度は、相手を怒らせるだけだと思います。
私が依頼主でもこういう態度を取られたら、仕事する気がないのか？と思ってしまいます。
データが揃う揃わないは関係ありません。
態度の問題です。

私もHP制作を営んでおり、お客さんとトラブルことはあります。
でも自分のミスが原因のときは、どんなに腹が立っても頭を下げて早く仕上げるようにします。
それがミスに対する誠意でしょう。
相手の会社は、あなたが誠意ある態度を見せていないのに腹を立てているのではないかと思います。
賠償請求は脅しだと思いますが、もしご心配なら無料の法律相談などを利用してみては。