ウイルス（？）によるリカバリー不能になりました。

質問

ウイルス（？）によるリカバリー不能になりました。

ＦＭＶ　Ｃ２４Ｗ　のＸＰです。　友人のパソコンで、見てないので判らないのですが、色見本みたいなのが走り回り、トレーが出たり入ったりを繰り返す・・と言った症状だそうです。パソコンがダメになったので質問も出来ない。代わりにＯＫ　Ｗｅｂで質問して欲しいと言ってきました。
出たり入ったりするトレーにサッとリカバリー・ディスクを入れても、少し進んで止まってしまう様です。

リカバリー不能の場合はどーすれば良いでしょうか。遊んでいるＨＤＤ（２５０Ｇｂ）が一つ有ります。
お知恵を拝借させてください。

回答No.1

Tacho8 · ベストアンサー

ウィルスといってもBIOSやハードウェアに取り付くなどごく稀でしょう。
トレイにリカバリーディスクを入れた後、電源を切って(なが押しででも)、それからもう一度電源を入れてみてはどうですか？

最悪でもHDDを交換してリカバリーで回復できると思いますが・・・。

お礼

有難うございました。今日行って、やってみます。

回答No.4

violet430

故障が疑われますので、富士通へ連絡するのでは駄目なのですか？

お礼

みなさんからのご助言を試して、ダメなら電話します。有難うございました。

回答No.3

tencyuu_te

同じくCD?DVDドライブ？の故障のような気がしますね
　BIOSを起動させてその状態って事ですかね？
試しにですが光ドライブのドライバーを削除してみる
これでだめなら光ドライブを交換してみる　　
それでもだめならCMOSクリアしてみるかでしょうね

お礼

本日トライしてみます。有難うございました。

回答No.2

toresanta

ウイルス　というよりハードウェアの
故障だと思います。ふたの部分に引っか
かっているものがありますか？
もしくは形状破損だとか。

お礼

本日行って、現状を見て見ます。有難うございました。