バッファロー HDDにアクセスできない！

質問

バッファロー製品のHDD（HD-CE1.0TU2）を使用しています

先日PCからHDDにアクセスしようとしたところアクセスできなくなっていました
「マイコンピュータ」から開いてみると 昨日までアクセスできていたはずのHDDが「ローカルディスク(F:)」となっており
「F:\にアクセスできません。ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」
というエラーメッセージが表示されました。

PCやHDDの再起動を試みても改善されず バッファローのHPを見てみると
『お客様への大切なお知らせ
外付けハードディスク「HD-CEU2」シリーズにつて大切なお知らせとお詫び』
http://buffalo.jp/support_s/20090122.html
とあり、Windowsの休止状態ならびにスリープ・スタンバイ状態からWindowsを復帰する際に、
ごくまれにハードディスクにアクセスできない不具合が発生することが判明いたしました
とありました
（ファームウェアのバージョンアップを実施するよう記載されていましたが
このお知らせを知らなかった為バージョンアップはしていません）

確かに前日 PCの電源を落とし忘れ、次の日スリープ状態から復帰させたときにそのような症状がおきたので
バッファローに問い合わせHDDを修理センターに郵送しました

HDDを調べて頂き 先ほどバッファローから「ファイルにアクセスできない為データを復旧することはできません」という
回答をもらったのですが バッファローで上記のような非を認めているにもかかわらず何もしてくれない状態で
さらに私の場合ハードディスクに原因があったので今回のケースには当てはまらない と言われました
バッファローではデータの復旧は行っておらず 私自身で専門の業者に委託し費用も私の負担とのことです

スリープ状態から復帰した際にアクセスできなくなってしまったのは事実であり
もしかしたらそれが原因でハードディスクが故障してしまったのはないかと思っているのですがどう思われますか？
どうにかしてデータの復旧をしたいのですが 何か手段はありますでしょうか？
（バッファロー側ではハードディスクドライブが回転しないと言っています）

よろしくお願いいたします

回答No.4

keloking · ベストアンサー

HDDは壊れるもの！と言う前に私の意見を読んでください

!!!!!!!!　まず、国民生活センターへ報告を！ !!!!!!!!!!!!!!!

私もHD-CEU2にひどい目にあっています。
同時に２台購入しました。１台目はファームウェアver300
もう１台は不運なことにver104でした。店頭で同じ棚からの購入です。

不幸は一昨日始まりました。新品を、初めてセットアップをし、
データを入れました。
電源を入れたまま戻ってくると、HDDにアクセス不可。

まさに「外付けハードディスク「HD-CEU2」シリーズにつて大切なお知らせとお詫び』​http://buffalo.jp/support_s/20090122.html　」状態でした。

ここで書かれているのはver300未満に不具合ありということです。
同時購入した１台目はver300なので順調ですが、２代目はver104です。
早速、相談窓口に電話。修理すら拒否されました。

理由は「ver100、200以外は対応しないことになっているから」でした。
http://buffalo.jp/support_s/hd-ce/fwcheck.html

ver300未満であれば、検証して欲しいと言っても、返事は「できかねる」と
いうことでした。ver100と104の違いを聞いても返事は真面目に「ver100ではない」
という回答でした。

現象を話したところ、窓口では確かにファームウェアの不具合であることは
認めたのですが、そこまでで何もしてくれない。「申し訳ございません」の
一点張りでした。

しかも提携している「AOS社」の復元ソフト購入を勧められました。
無料診断しても、結果は不可でした。そりゃ、そうです。
誤った操作でフォーマットしたわけではないのですから。

結局、そのまま泣き寝入りです。
「国民生活センター」に相談したところ、そういった事例報告が複数あがらないと
対応はできないそうです。

私は大事なデータをあきらめました。
ただ、このHDDが今も、ver1～3まで店頭で並んで、普通に販売され
続けていることに疑問を感じます。

たまたま選択した１台がver300でない場合悲劇です。

質問者の方も、悲劇にあわれたようですね。
他の人も、心あたりがあった場合は、行動を起こしましょう。
泣き寝入りは、不幸です。

これを見かけたBAFFALO社の人は、ver100,200以外のverは、何が違うのか
なぜ、修理などの対応が不可なのか、教えてください。
納得できません。

​

回答No.3

violet430

偶然の故障と思います。
HDDの故障が初めてなら驚くのも無理はないですが、突然壊れるのがハードウェアですよ。

回答No.2

lwoeiu

ハードディスクの軸受け部分をカイロで暖めてやると動き出すかもしれません。

回答No.1

ziv

まず大前提として
HDDは生ものです、使っていても使っていなくても
時がたてば、いつか突然故障する可能性のある機器です。
常にこのことを考慮して運用する必要があります。

で、リンク先を確認しましたが、
リンク先の原因である場合はデータの救出にも
対応する様な旨がありますから、
メーカーを信じるなら今回は普通にHDDの故障なのでしょう、
>バッファロー側ではハードディスクドライブが回転しないと言っています
と言っている様ですし。

とりあえずHDDは返却をしてもらって
外付けユニットからHDDを取り出し、
直結による動作確認をして状況を確認するぐらいしか対応方法がないですね
本当にドライブが回転しないならユーザーに出来ることはありません。