くら寿し予約したのですが・・・

質問

先月くら寿しに行った際に店に入るまで1時間半並びました。それを教訓にして携帯から席を予約しました。ふっと疑問に思ったのですが・・・前回駐車場に入るまでに1時間近く並びました。店舗は予約できましたが、駐車場は？と思い店舗に確認してみると、何にもわかっていないバイトの対応で「駐車場は並んでください、入店時間に遅れても席は優先的に案内します」との回答。予約に意味は？何のための予約？皆さんどう思いますか？店舗は郊外の店舗で、お客の9割が来るまで来店する店舗です。

回答No.1

noname#116330 · ベストアンサー

私もくら寿司をよく利用します。

　私の利用している店舗は充分な駐車場スペースを確保しています。
駐車場が満タンなら、当然、店の中でも待たされるでしょうから、
そんな状況なら他の店に行きます。
　駐車場に入るためだけに１時間以上も待つ気はサラサラ無いし、
携帯による予約と駐車場もセットにしないと意味は無いですね(笑)

　でも、セットで予約を受けるのも現実的ではありません。
　店の中で待てない客（個人差有）は名前を書いてあっても、勝手
に帰る人もいます。ディスプレイで１時間待ちと出ていても、実際
は３０分も待たずに済む場合も結構あります。混めば混むほどその
傾向は強いです。

　駐車場の予約を受け付けていない以上、「入店時間に遅れても席
は優先的に案内します」というのが精一杯の対応でしょう。
駐車場の予約も受け付けると、駐車場を確保したり誘導したりする
人間が必要になり、結果的に寿司の値段が高くなります。
　更にフリーの客が駐車場が空いているのに入れないと新たな苦情
も発生し、店舗運営に支障をきたします。

　普通の寿司屋なら予約有りでしょうが、回転寿司は客の回転（洒落
ではありません）が早いこともビジネスモデルのひとつです。それが
予約とは邪道だと思います。予約を取り入れたら客の回転がダウンし
ます。駐車場に入るのに１時間以上も待たせるぐらいのスペースしか
ないのなら予約など受けたら駄目だし、入り口に満車（入庫最低１時
間待ち）の札を持ったガードマンでも立たせないと駄目です。

　店舗に苦情を言っても（アルバイトなら尚更）効果はありません。
本部に苦情を言うべきです。駐車場のスペースが狭すぎると！

　http://www.kura-corpo.co.jp/company.html

　お客様相談室　０１２０-９８９-０１４
　　　　　　　　　（　9：00～24：00　）

お礼

ご意見有難う御座いました。
駐車場は待つしかないようですね。

昨日、行ってきました。
予約時間の20分ほど前に店舗へ到着しました。
案の定・・・駐車場から車が溢れていました。
結局、駐車場に入るまでに40分並んで、入店してから10分ほど並びました。
予約時間が19時だったのですが、テーブルについた時間は19：30を回っていました。
結局、駐車場に並び始めてから1時間弱待ちました。
わざわざ予約した意味が無かったようです。
くら寿しの予約システムに疑問を感じます。
かなりうんざりしました。
初めて予約した、素人が予測できるのに店側は何も予測できないのでしょうか？
本部にも苦情を入れたいと思います。