電源ユニットが壊れてしまったのですが・・・

質問

今日は休日の為サポートに問い合わせることができないので、くだらないことなのですが質問させてください。
電源ユニットが壊れてしまったのですが、無償修理に出す際に電源ユニットだけを送るのか、PCをまるごと送るのかをご存知の方いらっしゃいますか？

すぐにでもPCを復活させたいので、もしPCを丸ごと送るようであれば新しい電源ユニットを注文しようと思っています。

回答No.3

RosaCanina · ベストアンサー

No.1 です。

> グラフィックボードを変えてしまったのでそこの保証は効かないと思い

購入時の状態に戻して無償サポートを依頼すれば良いです。
この場合、グラフィックボードは標準の仕様に戻して下さい。

> 去年BTOで組んだPCです。
> 電源ユニットの保証が3年なのでそちらの保証を利用しようと

BTO マシンの購入時に、そのカスタマイズの一つとして、
標準仕様以外の電源ユニットを選んだ、ということでしょうか？

例えば、BTO マシンの丸ごとは一年保証だけれど、
カスタマイズで別途選択した電源ユニットは三年保証だ、ということでしょうか？

その保証書やレシート（支払い証明）が BTO マシンと込みであり、
単体でその電源ユニットを購入した明細が残っていないならば、
やはり、購入店へ直接電話して相談して下さい。

けれど、BTO 機ならば、電源ユニットは市販品を組み込みますので、
ご自身で適切な電源ユニットを購入して交換することは可能です。

ところで、早めに知っておきたい気持ちはお察ししますが、
結局は、BTO 機を販売したショップの対応や規定次第の部分もあります。
よって、それらを知らずしてあれこれと推測しても正解は導き出せません。
結局のところ、当たり前になりますが、購入店に直接電話して相談した方が確実です。

お礼

詳しい説明ありがとうございます。
これからじっくり考えてみたいと思います。

回答No.2

yamato1957

普通は交換後の動作試験もありますから全部送ります。

ただし企業向けのＰＣメーカーでは部品交換をユーザーで
「責任」を持ってやるというサービスもあります。

サーバ等で光学ドライブが壊れた時に本体を外して送るのが
大変だったのでドライブ交換をユーザー交換したことはあります。

お礼

なるほど全て送るのですか、ありがとうございます。

回答No.1

RosaCanina

メーカー製パソコンならば、丸ごとが普通です。
詳細については月曜日になったら、直接電話して相談して下さい。

ショップブランドの BTO 機でも同様と思いますが、
こちらも詳細については直接電話して相談して下さい。

> 新しい電源ユニットを注文しようと思っています。

メーカー製パソコンの場合、独自規格の電源ユニットが使われていることもあり、
一般向けには市販されていないことがあります。
ショップの BTO 機ならば、市販の規格品ですので、
すぐに購入することは可能です。

お礼

すみません、説明が足りませんでした。
去年BTOで組んだPCです。グラフィックボードを変えてしまったのでそこの保証は効かないと思い
電源ユニットの保証が3年なのでそちらの保証を利用しようと思っているところです。