仕事でのミス どうすれば…

質問

仕事でミスをしました。
というか、おそらくミスをしたと思います。
客先からオーダーいただいた品物と違う品物を納品しました。
実は、昨日ミスをしていることに気がついたのですが、
客先はもうお休み（16日までお盆休み）でした。
連絡がつかないのでとりあえずFAXを流したのですが、
私の行っている会社は17日まで休み…。
18日にならないと客先と連絡がとれません。

今さらどうにもならないと分かっていても、
いろいろ考えてしまって…。
17日出勤して対応するべきか。
ただ、工場が休みのため私が出勤したからと言って
どうにもならないし…。
いちから製作のため工場に納期を確認しないといけません。
モヤモヤというかどうしていいのかと頭の中がそればっかり…。
とりあえず、１８日出勤後早急に対応すればいいのでしょうか。

回答No.2

kentoshi82 · ベストアンサー

まずは１７日に先方にご連絡して下さい。求められれば、２つ返事で会いに行って下さい。役に立たなくても、休みを潰したという事実が誠意です。

実情を確認し、最短で対処をする事、明日に納期の報告をする旨を伝え、先方を安心させて下さい。

１８日に伸ばしては駄目です。「この状況で休めるね？」と無用なクレームに繋がります。

お礼

アドバイスありがとうございます。
kentoshi82の言われる通り、
８/１７出勤して客先に連絡することにします。

回答No.1

kernel_kazzz

相手方が17日に就業しているのなら、あなたが休みだろうが何だろうが、連絡をするのが先決。常識。当たり前。
仕事のミスは仕事でしかカバーできない。
分かっている事を1日でも先延ばししたら、社会人失格。

まず本日中に上長に連絡してミスを報告。
客先への連絡方法について、上長に相談。
客先に連絡するなら「工場に確認できるのが18日だから、改めて18日にもう一度連絡する」という事を謝罪と共に、17日の早い内に客先に連絡すべきです。

でも。
納品済みなんですよね？いつ頃？
普通、検品時にクレームが来ているはずでしょう？
あなた抜きでクレーム対応して終了しているなんて事はありませんか？

まずは、今すぐ上長に連絡。

お礼

アドバイスありがとうございます。
８/１７出勤して客先へ連絡します。

品物は8/12納品予定でした。
客先は１２日休みですので、
まだ気付いてないのだと思います。