”コールセンターのアルバイト”をした方に【質問】です。

質問

今後の新しいバイト先として、コールセンターのバイトを考えてます。

コールセンターでは、「急な休み」を頂くことは難しいでしょうか？？
例えばいつもシフトを入れてる曜日の２，３日前ぐらいに、いきなり「休ませていただけませんか？」みたいな。

芝居をさせて頂いてる者なのですが、急にエキストラやオーディションの話がある場合があるので、非常に気になります。
今までは、シフトを自分で決められるバイトをしてたので、その辺は問題ありませんでした。
コールセンターには劇団員が多いと聞きますが、自分は同じ役者でも、劇団員ではないので、ケースが違います。

よろしくお願いします。

回答No.2

Life-705 · ベストアンサー

配属先にもよると思います。
電話を受けるスタッフの人数がもともと多い部署なら
急な休みが入っても他の人員でカバーしやすいと思いますが、
人数が少ない部署だと難しいかも。
そこら辺は他のバイトも一緒だと思います。

私が前にバイトしてたところは
常に何十人ものスタッフが在席して受電している部署でしたが、
2～3日後にどうしても休まなくてはいけない用事ができた時は
あらかじめ伝えておけば、シフトの調整をしてくれたりしてました。
ただ、電話が多くかかってくる週末や休日とか
この日は問い合わせの電話が多いだろうなと予め予想されるような日に
急に休みが欲しいとなると、あまりいい顔をされなかったり
「せめてこの時間帯だけでもいいから出勤して」と言われたりします。
そういう時は予め代打を頼んでおいてから
休みの申請を出したりしてました。

私が働いてたところはこんな感じでしたが
スタッフの人数自体が少ないところだと難しいかもですね。
なんにせよ、当日欠勤だけはやめてくださいね。
電話を受ける数が多くなってしまうので他のスタッフも困りますし、
受電するスタッフが少なくなったせいで
電話をかけてもなかなか繋がらないといったクレームにも繋がりますから。

コールセンターの仕事は向き不向きがありますが、
いろんな人と話すことになるので度胸だけはつきますよ。
喋りっぱなしになることもあるので、喉には気をつけてくださいね。

回答No.1

tucci_001

初めまして。
数年前にコールセンターにてアルバイトをしていました。

そこでは翌月に自分が希望するシフトを前月中頃までに、シフト係に提出します。
それをもとにシフト係が出勤日を決定していました（大抵は希望通りか、もしくは短縮でした）
急な休日を頂きたい場合は、周りの人にシフトを変わってもらえるか交渉し、見事ＯＫを頂いたらシフト係に報告するという形でした。
ですから、代わってくれる人がいなければ出勤しなければなりませんでした。

あくまで私が勤務していた所の例ですので、
やはり直接アルバイトを考えている勤務先へ問い合わせるのがお互いにとっても安心できると思います。