ダイワハイスに貧乏人って馬鹿にされました

質問

結婚を約束している３月で大学を卒業する彼と駒沢公園の近くにある住宅展示場に見学に行きました。
いつか家を買いたいねっていうのと、彼が不動産会社に内定が決まっているので不動産ってどういうのかな？というのでいってきたのですが。
ダイワハイスの営業（初老の男）と展示場内でやりとりしていたのですが、彼は神奈川で私は埼玉に住んでいるのですが、何て言ったと思いますか！？
「あなたたちには川越より向こうの家ならぴったりですね。埼玉でも西武線は高いから川越より向こうじゃないとあなたには買えませんから。」みたいなことを繰り返し言われました。
アンケートに書かれた私の住所を見て。
最後の方で、所沢の光が丘の話しになったのですが（向こうの一方的な話しで）私が光が丘を知らないと言ったら（埼玉に引っ越したのは最近なので）、「えっ？？」みたいな馬鹿にしたような返事をされました。
ちなみに私は貯金が１千万円あります（話してませんが）、今は実家暮らしですが、将来20年後とか家とか欲しいから夢見てたのにすっごく頭にきました。
駒沢公園あたりは確かに土地が高くてとてもじゃなくて買えませんが、いくらなんでも住宅展示場に見学にきた客を馬鹿にするのはあんまりだと思いませんか？
あまりに頭にきたのでダイワハウスに苦情の手紙を書こうと思うのですが、本社の人事課でしょうか？
どこに手紙を送ればいいのか教えてください。

回答No.6

akadon01

私は大手の住宅展示場で受付のアルバイトをしていたことがあるので、
裏事情をお話ししますと。。。。

一棟につき、３人位の営業さんが中で待機しています。
（そこの展示場がこのケースかは分かりませんが）
お客さんが入ってくると、ローテーションで案内をしていくのですが、そこで実際に具体的な話ができると、歩合制として給料に反映されるため、明らかに「冷やかし」で来たお客さんに当たってしまった時は、
次の順番が来るまで、また待たなければならないので、買う気のない
お客さんだと分かると、早く切り上げ、次に備えたいという心理があるので、そういうヒドイ態度を取ったのかと思われます（客商売であってはならないことですが）。
１日中待っていても運が悪いと自分の順番に限って「冷やかし」ばかりに当たってしまい、基本給はほぼないに等しい契約社員（？）だったので、運のない月は、生活するのもギリギリといった感じで、傍から見ていてもストレスの溜まる仕事だなって思いました。
（よくマナーの悪いタクシードライバーが近距離の客を乗せた時、
嫌味を言ってくることがありますが、あの状況にそっくりです。
「何時間も乗り場で待ってたのに！」という怒りというか、、、）

私は住宅に興味があって以前は気軽に行ってたのですが、
その事情を知ってしまってからは、行けなくなってしまいました。
（もちろんこれらの事情はお客には一切、関係ないことですが）

数年前、ある程度貯金も貯まったので、ちょっと本気で
家を探そうと、久々に展示場へ出かけたのですが、質問者様と同じように「あなたたちが買えるような金額じゃないよ」と
思いっきり門前払いされてしまいました。。。
見た目が若いので、お金を持ってないと思われたのですね。
確かにいい気はしませんでしたが、生活に困窮してた当時のおじさんを
思い出すと、「このおっさんも必死なんだな」と同情してしまいました。

私も「仕事なんだからちゃんと応対すればいいのに」と思いますが、
来る日も来る日も客を待って、一つも給料に反映されない客を
相手にしていると、余裕のない性格になっちゃうのかもしれませんね。

お礼

平日の午後、あまりお客さんがいない時に行ったのですが、「冷やかし」に対して「埼玉の奥地でないと買えない」というのはあんまりではないでしょうか。
他のメーカーさんは、買う気がないと分かると話しかけてこなかったりですが、むしろそっちのほうがほっといてくれて十分見学できるからありがたく思います。
こちらも目的があって来ているのにあんまりですよね。