ある新聞専売所の所長の対応！

質問

ある公演に行きたいので、ある新聞社の専売所にチケット購入を7月中旬にお願いしました。（この新聞社の販売所のみ取り扱いでした）

8月上旬まで待ってみましたが全く返事が無いので電話したら、所長が応対しましたが、所長はまるでやる気が無く、面倒臭そうに曖昧な返事ばかり。しまいには「ウチの新聞取ってないんだよね～　8月下旬にもう一度電話下さい」
と、言われ適当な態度にムカつきましたがグッと我慢して様子を見ました。

8月下旬に言われた通り電話をしましたが、相変らずまともな答えはありませんでした。
その後、しばらく様子を見ましたが連絡が無いので、今度は専売所のトップに連絡をして対応してもらいました。
すると、専売所の所長から電話が来ましたが逆ギレされました。
相変わらず曖昧な返事で、「まだ分かりません」の一点張り。
しばらくして専売所へ直接行くと、ドアを「バァーン！」と開け、奥から所長が不機嫌な顔で現れ、仁王立ちで無言で睨まれました！
ビックリしながらも何とか話をしましたが、「あぁ？」とか「まだわかんないんだよねぇ～」の繰り返し。

9月になっても相変らず連絡が無く、とても不安になったので専売所のトップに相談した所、すぐに対応してくれました。
すると所長から電話が来て「2～3日中に届けるから！分かった？」
と逆ギレ・怒鳴られました。
あまりにも対応・態度が悪すぎるので、専売所のトップに話しました。

後から聞きましたが、実はチケットは届いていて、届けるのが面倒臭いらしいです。
私が何度「取りに行きます」と言っても「こちらで届けますから！」
と、キレます。

半年位前、都会から近所の専売所に雇われ所長として来たらしいです。
地元の人はこういう態度は出来ないと思います。
本当に「やりたくないんだけど仕方なくやっている」という感じです。
いくら雇われとはいえ、その態度・対応の仕方はあまりにも酷いです！
こういった場合、どこにクレームを言えばいいのでしょうか？
知っている方がいたら教えて下さい。

回答No.1

mat983 · ベストアンサー

読売新聞社なら本社の販売部に苦情です。
客を客とも思わず、折角購入したい方に売らないなど言語道断です。
怒ってください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
やはり直接苦情を言わないといけないですね。
ちなみに、新聞社は朝日新聞です。
（問題があると思い、名前は伏せて投稿させていただきました）
ありがとうございました。

補足

今日、母親と一緒に直接話をしに行きました。
相変らず横柄で威圧的で話も食い違い、逆ギレされました。
余りにも頭にきたので、出入り口のサッシをバーン！と閉めたら、
物凄い怒号で騒ぎながら追いかけて来ました！
凄い怖かったので、急いで自宅に帰って来ました。
その後、警察・朝日新聞の本社に苦情の電話をしました。
（サッシが壊れたとか、弁償しろ！とか因縁をつけてきました）
ゴタゴタして結局チケットはキャンセルしましたが、かえってその方が良かったと思っています。
新聞社の人間は本当に怖いと思いました。