ご〇〇いただく～ 尊敬語

質問

尊敬語として、相手の行動について「ご」や「お」をつける場合は
「ご〇〇～になる」が正しいとありました。

では、よく企業である
「ご利用いただけます」（銀行などでも使ってる）
「ご登録いただくには～」
「ご覧ください」「お尋ねください」（サポート、F&Qなどで）

と言う表現は間違いですか。

正しくはどうですか。
他にもこういう例はありますか。

回答No.6

ysk26

いろいろな観点がからんでいるので、なかなか簡潔に説明しがたいところがありますが、結論を言えば、例示された敬語はすべて正しい使い方です。

ご利用になる…尊敬語
ご利用くださる…尊敬語
ご利用いただく…謙譲語

詳しくは文化審議会答申「敬語の指針」を参照してください。
長いのですが、アタリをつけて読むと、けっこう参考になることがいろいろ書いてあります。
以下、個々の疑問点についてのみ回答します。

>相手の行動に付ける「お」「ご」は相手を敬う尊敬語で、「いただく」のは自分がへりくだった言い方ではないんでしょうか。

そうやって分解して考えるより、「お（ご）…いただく」でひとまとまりの謙譲語と考えたほうがすっきりします。
もっとも、「お」も相手を敬い、「いただく」も自分がへりくだることによって相手を敬うわけですから、矛盾はしていません。

>「（お客様が）ご利用いただく」は「お」をつけて敬いつつ、謙譲語「いただく」で相手をへりくだらせちゃってる変な形ですかね。

「（お客様が）ご利用いただく」のではなく、「（私〔銀行など〕がお客様に）ご利用いただく」のです。つまり、へりくだっているのはあくまでも自分（ひとつめの引用であなたご自身がおっしゃっているとおり）であって、相手を立てているわけですから、正しい謙譲語の使い方です。

>問題は「ご覧ください」「お尋ねください」で、「ご覧になってください」じゃなく「ご覧ください」だと間違いなのかな、それとも「なって」の省略形で間違いじゃないのかな。

尊敬語はなにも「ご…になる」だけというわけではありません。「ご…くださる」もりっぱな尊敬語です。「ご…になる」にくらべると、「ご…くださる」は、行為者を立てるという一般の尊敬語のはたらきに加えて、その行為者から恩恵が与えられる、ありがたいことである、という意味もあわせて表します。

最後に、「ご利用いただく」について、上記「敬語の指針」43ページから参考になりそうな箇所を引用しておきます。

>「御利用いただく」は，「私はあなたが利用したことを（私の利益になることだと感じ）有り難く思う」という意味を持った敬語である。「利用する」のは相手側や第三者，「御利用いただく」のは自分側，という点がやや理解されにくい敬語であるが，自分側の立場から相手側や第三者の行為を表現した敬語であり，敬語の慣用的な用法として特に問題があるわけではない。ただ，このような「いただく」の用法に対しては，その受け止め方に個人差があり，不適切な用法だと感じている人たちもいる。

参考URL：

http://www.bunka.go.jp/1kokugo/pdf/keigo_tousin.pdf

お礼

回答ありがとうございます。
＞例示された敬語はすべて正しい使い方です。

間違いではないのですね。

＞ご利用になる…尊敬語
ご利用くださる…尊敬語
ご利用いただく…謙譲語

そうですよね。

＞「（お客様が）ご利用いただく」のではなく、「（私〔銀行など〕がお客様に）ご利用いただく」のです。
＞最後に、「ご利用いただく」について、上記「敬語の指針」43ページから参考になりそうな箇所を引用しておきます。

拝見しました。
40ページ辺りですよね。そうですね。確かに「（企業や自分が）ご利用いただく」のはおかしくないと思います。
「（弊社を）ご利用いただきました」「（自分は）ご利用いただき、嬉しく思う」はいいと思います。
ただ「（自分が)ご利用いただけます」・・・「もらう（いただく）」事が「可能」というのを「お客」に言うのはなんか「？」と言う感じに思います^^;。
「私はもらう事が出来ます」って・・・。
やっぱ「（お客様が）する事が可能です」のがしっくりするような。