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コミュニケーションの種類について 等
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説得的コミュニケーションのことではないでしょうか。「説得」の定義には「相手の行動をこちらの意図する方向へ変える」といった意味が含まれていますので。 で，後者の質問は「ブーメラン効果」なのではないかと思います。社会心理学で，説得について書かれている書籍を読めば詳しく理解できると思います。
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