管理会社との付き合い方

質問

こんにちは、先日マンションの共同エントランスに毛虫が７～８匹いました。次の日も２～３匹這っていたのでマンションには花壇や植栽があるのですが、どこかで発生しているのではないかと思い、管理会社に電話をしましたが返事をしますということでしたが、返答がありません。そのことを主人にはなしたのですが、「そんなバカな質問には答えないだろう」と言われました。確かに毛虫ぐらいかもしれませんが、駆除に値する害虫だと思うのですが・・・。子供も多いマンションで私にも1歳の子供がいます。毛虫はまけるとひどいので心配です。このような事を管理会社に言う事は非常識なのでしょうか？

回答No.3

LUMIELE

こんにちは
毛虫の発生、気になりますねぇ！
小さなお子様がいらっしゃると刺されてからでは遅いですからねぇ。

さて「管理会社に言うのが非常識かどうか？」との質問ですが、非常識かどうかという問題ではなく、管理会社と質問者様のマンションの「管理組合」がどのような感じで運営されているか？？と言うことではないでしょうか？　
「管理組合」が委託した「管理会社」とどの程度の契約内容なのか？？・・など色々あるかもしれません。（「管理組合規約」「管理会社との委託契約」などをご覧になって下さい。）
また、マンションの管理会社は、そこのマンションの区分所有者からなる「管理組合」が委託した業者です。
ですから管理会社に直接1個人が仰るのではなく「管理組合」に言われてみた方が良かったかもしれないとも思います。（管理会社ではなく管理人さんから理事長さんへ伝えて貰う）
ご存じとは思いますが、管理会社の業務は、委託されている質問者さまのマンションの管理組合の指示によって、初めて実行されます。
この場合、毛虫の駆除が必要であると「管理組合」が認定し（管理会社に）指示し初めて実行される・・・と言うのが正常な管理業務。
勿論　共有部分に発生元があれば「駆除費」は管理組合費からの出金になります。
通常の管理委託業務内容とは異なる場合、管理会社も管理組合の承認と指示がなければ尚の事、実行することはできません。何らかの出金が発生する時、後でこのお金は、どこから払うか？となったら困りますからね・・・。
もしかしたら質問者さまが仰られた事は「管理組合」へ「こんなお話がありましたけど、どうしましょうか？」と言われて（管理会社からしたら）「管理組合」からの指示待ちしていると言う状態であると想像できます。
で、その後、質問者さまに何の返答もないのは「管理組合からの「返答」があってから・・」と（100歩譲って）考えているのかもしれませんね＞＜；。
正常な機能を果たしている「管理組合」であれば、発生元の確認をまず突き止めるように指示し「駆除」が必要であればそれを認定する段取りになるでしょう。
ちょっと、いらいらします＞＜。
私の住んでいるマンションでは、管理人さんから「指示書願」が出され、理事長が「承認印」を押して（場合によっては理事会にかけ、協議）
初めて実行する様な段取りになっています。発生元がどこかのお宅であれば速やかに善処お願いする様に「管理組合」の名で書面にて配布です。また、ちょっと気の利いた管理人さんでしたら質問者様に事のいきさつをお耳に入れられる事もあるでしょう。
管理組合の会計は、区分所有者からお預かりした大事な修繕積立金であったりする訳ですから・・・面倒くさい様ですが一つ一つ承認を得て進めていくのが、第一条件です。
ただ緊急の場合や、たとえば今回の様な時季に発生する毛虫等の対策は、迅速に行われなければいけませんよね？。お子様が刺されてしまってからでは遅い訳ですから・・・。
総会の時に例年の植栽業務の中に毛虫等の発生には駆除も入れる様に提議されると以後迅速にすすめて頂ける様になるかもしれませんよ。

一日も早い解決がなされます様に！！