管理会社との付き合い方

質問

こんにちは、先日マンションの共同エントランスに毛虫が７～８匹いました。次の日も２～３匹這っていたのでマンションには花壇や植栽があるのですが、どこかで発生しているのではないかと思い、管理会社に電話をしましたが返事をしますということでしたが、返答がありません。そのことを主人にはなしたのですが、「そんなバカな質問には答えないだろう」と言われました。確かに毛虫ぐらいかもしれませんが、駆除に値する害虫だと思うのですが・・・。子供も多いマンションで私にも1歳の子供がいます。毛虫はまけるとひどいので心配です。このような事を管理会社に言う事は非常識なのでしょうか？

回答No.8

nature345

こんにちは
　＃１です。数日後に見積もりの業者様が見えて、もう選定と消毒を
　されるとのことでした。　このとき植栽や花壇の手入れを専門の
　方にお尋ねするのも良いと思います。
　これから秋に向かう手入れの方法や来年にうまく花を咲かせるコツ
　などです。

　マンション管理はいろいろな事例がありますから、まめに管理したい
　ですね。　でもあまり行き届くと住みにくいでしょうか？

回答No.7

ka20080518

No6です。

「管理会社」に連絡した後、返事がないとのことですが、どのくらい、時間は経っていますか？

「管理会社」は、「管理組合」の返事待ちの状態かもしれません。

「管理組合」の「理事会」が、頻繁に行われていたらいいのですが、そうでないと対策すら決められません。「理事会」はどれぐらいの間隔で行われるか確認して、「管理会社」（もしくは「管理組合」）にプレッシャーを与えるのも作戦でしょう。

もし、怠惰な「管理組合」だとしたら、「管理会社」は、「管理組合」をかばってるかもしれません。

回答No.6

ka20080518

賃貸マンションなら、「管理会社」にしつこく問い合わせるべきでしょう。

分譲なら、「管理組合」にお願いしましょう。「管理組合」ありますか？「管理組合」への投書のポストとかはありませんか？「管理人」に聞いたら、教えてくれると思います。

「管理会社」（＝その会社の従業員である「管理人」）は、「管理組合」の下請けみたいなものです。一般の住民の要望を受け付けることは、仕組み上、無理があります。農薬を散布するなどの対策を決めるのは「管理組合」です。農薬の散布するにもお金がかかります（人件費・農薬代など）。その費用は、一般住民が支払っている「管理費」から使われることになりますが、それを決めることができるのは「管理組合」です。

NO5のdoi3desuさんの場合は「管理組合」に問題がありそうです。「管理会社」が、住民の意見を聞いて、「管理組合」に助言するようなケースは稀だと思います。そういう場合は、自ら理事になって、影響力を発揮するかしかありません。

（NO3とNO4の回答が重複してます。すみません。うちのマンションの住民の中にも「管理組合」と「管理会社」の区別がついていらっしゃらない方が多くて、つい書いてしまいました。「総会」は出席されてますか？重要ですよ）

回答No.5

doi3desu

こんにちは。私は管理組合は住民からの正当な依頼に対し、きちんと対応すべきだと思います。毛虫には、刺されるとものすごく腫れる場合があるので、客観的に考えて、対応しないのは職務怠慢だと思います。ましてや、お子さんがおられるのですからね。

私は、△紅形のマンションの区分所有者ですが、管理組合の対応は非常に悪いです。マンションの資産価値を下げないということで、マナーにうるさいのですが、最近では度が過ぎて、監視団体のようになってしまっています。住民のほうが小さくなって生活して感じて、何か用事がたまにあっても、管理組合に行くのが憂鬱で仕方ないです。少なくとも、私の住む△紅の管理委託業者は、管理組合に対しての、業務を丸投げしているのか、管理組合の現状を全く把握していない感じをうけました。何かあったら、△紅.com(何となく仮名）という管理委託会社に実態を知らせなければならないと感じています（実は一度、電話したことがあります）。ですから、質問者の方のお気持ちというか、お腹立ちはよく理解できます。私は、管理委託会社に直接連絡するのがいいと思います。先ほど述べたように、あることで電話したことがあるのですが、△紅.com （株）は、丁寧に対応してくださって、管理組合は注意されたのか、突然、対応が変わったことがあります。区分所有者なのですから、苦情を言う権利は有しています。私の体験です。ご参考にしてください。乱筆並びに誤字等、お許しください。

回答No.4

bouhan_kun

賃貸でしょうか、分譲でしょうか？

分譲なら、管理会社ではなく、理事会に相談し、消毒を計画してもらうしかないでしょう。管理会社に言っても、あまり効果がないか、と。

賃貸なら、管理会社に言うしかありませんが、あくまでもお金出すのは大家なので、なかなかすぐに事が運ぶとは限りません。こんなんんじゃ住めない！と、強く要求し続けるしかないでしょう。

回答No.3

LUMIELE

こんにちは
毛虫の発生、気になりますねぇ！
小さなお子様がいらっしゃると刺されてからでは遅いですからねぇ。

さて「管理会社に言うのが非常識かどうか？」との質問ですが、非常識かどうかという問題ではなく、管理会社と質問者様のマンションの「管理組合」がどのような感じで運営されているか？？と言うことではないでしょうか？　
「管理組合」が委託した「管理会社」とどの程度の契約内容なのか？？・・など色々あるかもしれません。（「管理組合規約」「管理会社との委託契約」などをご覧になって下さい。）
また、マンションの管理会社は、そこのマンションの区分所有者からなる「管理組合」が委託した業者です。
ですから管理会社に直接1個人が仰るのではなく「管理組合」に言われてみた方が良かったかもしれないとも思います。（管理会社ではなく管理人さんから理事長さんへ伝えて貰う）
ご存じとは思いますが、管理会社の業務は、委託されている質問者さまのマンションの管理組合の指示によって、初めて実行されます。
この場合、毛虫の駆除が必要であると「管理組合」が認定し（管理会社に）指示し初めて実行される・・・と言うのが正常な管理業務。
勿論　共有部分に発生元があれば「駆除費」は管理組合費からの出金になります。
通常の管理委託業務内容とは異なる場合、管理会社も管理組合の承認と指示がなければ尚の事、実行することはできません。何らかの出金が発生する時、後でこのお金は、どこから払うか？となったら困りますからね・・・。
もしかしたら質問者さまが仰られた事は「管理組合」へ「こんなお話がありましたけど、どうしましょうか？」と言われて（管理会社からしたら）「管理組合」からの指示待ちしていると言う状態であると想像できます。
で、その後、質問者さまに何の返答もないのは「管理組合からの「返答」があってから・・」と（100歩譲って）考えているのかもしれませんね＞＜；。
正常な機能を果たしている「管理組合」であれば、発生元の確認をまず突き止めるように指示し「駆除」が必要であればそれを認定する段取りになるでしょう。
ちょっと、いらいらします＞＜。
私の住んでいるマンションでは、管理人さんから「指示書願」が出され、理事長が「承認印」を押して（場合によっては理事会にかけ、協議）
初めて実行する様な段取りになっています。発生元がどこかのお宅であれば速やかに善処お願いする様に「管理組合」の名で書面にて配布です。また、ちょっと気の利いた管理人さんでしたら質問者様に事のいきさつをお耳に入れられる事もあるでしょう。
管理組合の会計は、区分所有者からお預かりした大事な修繕積立金であったりする訳ですから・・・面倒くさい様ですが一つ一つ承認を得て進めていくのが、第一条件です。
ただ緊急の場合や、たとえば今回の様な時季に発生する毛虫等の対策は、迅速に行われなければいけませんよね？。お子様が刺されてしまってからでは遅い訳ですから・・・。
総会の時に例年の植栽業務の中に毛虫等の発生には駆除も入れる様に提議されると以後迅速にすすめて頂ける様になるかもしれませんよ。

一日も早い解決がなされます様に！！

回答No.2

tanoshii-a

毛虫が1匹なら、管理会社に言うのも、「そんなバカな質問には答えないだろう」というくらいでしょう。
ただ、何匹もいたとなると、やはりどこかで大量発生している可能性があります。

私も、マンションの生垣に毛虫が発生し、アカメ（だろうと思いますが）を、ワサワサ、食べています。
食欲旺盛で、葉がだいぶなくなりました。
管理会社に連絡したところ、めんどくさそうに、不機嫌に「オーナーに連絡します。」
毛虫に刺され、赤くブツブツに腫れたので、その事を言ったところ「蚊にさされたって、こちらの責任ではないように、毛虫に刺されたって、こちらの責任ではありません」と切り口上で言われました。

次の日”オーナー会社”の人が来て、アカメを少し、剪定しました。
素人ですので、毛虫退治には、市販の殺虫スプレーがいいと、考えたのでしょう、私にスプレーを渡し、見つけたら、これを掛けてください、とのこと。
後ほど、専門家が剪定を兼ね、毛虫の駆除にくるようです。

私はとりあえずは、他の家の毛虫まで駆除しなければならなくなりました。（泣）

何匹もいるようでしたら、管理会社に言って、専門家に駆除してもらわないと、素人では駆除できません。
毛虫も種類によっては”刺す”ので、特に、小さいお子さんのいるご家庭では気をつけたほうがいいと思います。

回答No.1

nature345

こんにちは
　マンションの管理ですが、管理組合の理事長さんや管理会社や管理員
　をされている人。などで構成されている場合などで対応が違うと
　思います。
　この時期植栽は新芽が伸びて、「ケムシ」もたくさん出ると思います
　エントランスは共有部分ですから管理会社や皆様で管理をする場所で　す。毛虫の種類により被害も個人で違います。触らないようにして
　早く駆除をお願いしましょう。