後輩に指示したり注意したりすること

質問

こんばんは。
僕は今年から高卒４年目になる製造業の社員です。
もう４年目になるということで僕にも後輩ができ始めました。
ですが僕は性格上誰かに指示したり後輩がミスをした時に叱ったりといったことが苦手です。
学生のころからリーダーとか仕切ったりするのが苦手だったのですが
就職すると立場上後輩に対して指示や叱らなければならないことが多々あります。
しかも後輩というのは自分よりも年上がほとんどなのでそれが余計にやりにくくしているようにも思います。
みなさんは部下や後輩に指示したり叱ったりするときどのようなことを心がけていますか？
なにかアドバイスいただけたら幸いです。

回答No.6

fm_mf · ベストアンサー

4月で社会人４年目になる24歳、部下を10人抱えている立場の者です。

＞就職すると立場上後輩に対して指示や叱らなければならないことが多々あります。

そうですね、ありますね。俺の部下の中には年上もいます。
当然立場的に叱らなければならないこともあります。
ただ叱るだけではあまり意味が無いものと思います。
相手の立場に立ってみて、『何が悪かったのか、どうすればよかったのか』を考えて叱り、その後一緒に解決しようと自ら動くことも必要だと思います。

俺は仕事を進めるにあたって、京セラのアメーバー経営の『考え方』を参考にしています。

京セラの創立者稲盛氏の「日々の仕事を進めるにあたって」
http://www.kyocera.co.jp/inamori/word/word06.html
参考になると思いますよ。

１つ上の階層に「過去の言葉一覧」があります。
そこにある６個の言葉のリンク先に参考になるものがあるものと思います。
http://www.kyocera.co.jp/inamori/word/index.html

＞しかも後輩というのは自分よりも年上がほとんどなのでそれが余計にやりにくくしているようにも思います。

確かにそういった面はあるかもしれません。でも社会人としては質問者様のほうが先輩ですからシャキッとした態度で良いものと思います。
まぁ中には「高卒のくせに！」なんて言うアホもいるとは思いますが、所詮仕事の上では学歴よりも経験や実力です。
頼りにされる先輩になれるように頑張りましょう。

注意点としては、言った・言わないでもめることもありますから、指示は極力口頭ではなく文書で、口頭で指示を出すなら最後まで見てあげましょう。
言われたことを理解できていなくても「理解できています」なんて言うことはよくありますから、そういった場合は、時々作業の確認をしてあげましょう。
それでも問題が起きた時は、まず自分に不備が無かったか考えてみましょう。
相手を責めることは簡単にできますから、まずは自分の指示がどうであったかなど考えてみましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
まずサイトを見させて頂きましたが、どの言葉も意味が深く今回の質問内容に関わらず
仕事全般に関してとても参考になりました。
＞社会人としては質問者様のほうが先輩ですからシャキッとした態度で良いものと思います。
やはりそうですよね。どうも年上だと思うと強く言えないといいますか下から目線になってしまうのです。
これからは上から目線になるつもりはありませんが、会社の先輩として変に年を意識しないよう努力していきます！

回答No.7

kuku82

はじめまして

私が心がける事は、基本的に言葉使いです。
例えば、「ありがとうございます」、「ありがとう」「おおきにっ^^」でしょうか。
年上の方、年下でも先輩には丁寧に「ありがとうございます」を使います。
年下の後輩では、最初は丁寧な言葉「ありがとうございます」をつかいますが、
時間と共にくだいていきます。
でも、失礼な言葉は投げません。

後、上司・部下的な意識はあまりもちません。
これは俗に言う上司に対してもです。
ですから、私は部下のことはパートナーと言っています。
私の仕事はパートナーがどれだけ心地よく能力を発揮できる環境を作るかですので、
そもそも、指示されたとか叱られた・・的に相手が受け止めてしまうなら・・
それは、自分の能力が無い裏返しと思います。
まだまだ、修行です。

お礼

言葉遣いですか。
確かにしゃべり方によって印象も変わってきますね。
いきなりタメ語で話されても正直「なんだこいつは」と思うこともあるので
自分が話す立場の時も気をつけないといけませんよね。
＞私は部下のことはパートナーと言っています。
自分が上司に「私の部下です」といわれるより「私のパートナーです」と言われる方が何かうれしいですね（必要とされてる感じがして）
回答ありがとうございました。

回答No.5

hirarno36

指導教育係りをしています。もちろん年上の方（中途採用の方）もおられます。かなりのやりにくさはお互い様なので質問者様の気持ちわかります。
やってみせることですね。口で言い、やってみせて、させてみて、体と頭で覚える。ご自分のためにもなりますが、影の努力は必要です。
「さあ、見ててごらん」→失敗
では格好悪いですから。
指示は短く的確に。なぜなら疑問があるなら質問を受ける姿勢をつくるのがいいのです。１から１０まで言わない。指示待ちにしない。自分の頭で考える姿勢をつくってあげましょう。根気は要りますが、これで私は自分の居ない時でも安心な職場をつくりつつあります。
後輩や部下に教えることに熱中するあまり、自分の仕事がおろそかになっては恥以外の何者でもありません。独立させるためのヒントはあげますが、そこから一人前になる人、いつまでたっても半人前の人がいます。
一人前になる人を作るように学習する姿勢をまず学ばせてください。
後輩、部下と一緒に成長されることを願います。

お礼

考えさせるためにあえて１から１０までは言わない。
そういえば僕が入社したばかりのころも「わからないことは自分で質問してこい」というようなことを
言われたことがあります。
あれもきっと自分で考えさせようとしてたのかもしれないなとふと思いました。
＞そこから一人前になる人、いつまでたっても半人前の人がいます。
あれから自分がどっちになったのかはわかりませんが(笑)
回答ありがとうございました！

回答No.4

noname#53773

私は叱らない上司です。
というか、叱った事が無いです。
ちなみに私は30歳ですが、部下が50人ぐらいいますので当然年上の部下もいます。

昔私が初めて部下を持つ時に上司に言われたのですが、私が心を込めて真剣に仕事をしていれば、その雰囲気というのは相手に伝わるから短い言葉で指示すれば相手もその雰囲気に圧倒されてやる。

けど、私が中途半端な気持ちで仕事をしていれば、いくら叱っても中途半端な雰囲気が相手に伝わるので言葉数が多くなるだけで、部下はやらない。

だから心を込めて真剣に仕事をし、その雰囲気が外に漏れ出すぐらいになれ！と。

なので私は部下には説明と指示以外は基本的にはしませんし、それで部下がやらない時は、いつも「まだまだ自分が未熟なんだ・・・」と反省しています。

だから叱った事は無いです。

部下を持つと言う事は、人間力を試されていると思います。
お互い人として少しでも成長出来る様に、頑張りましょう！！

お礼

＞心を込めて真剣に仕事をしていれば、その雰囲気というのは相手に伝わる
指示も注意も言葉の内容だけでは意味がないということですね。
そういう意味でも部下のミスは上司のミスという言葉がうなずけます。
＞中途半端な気持ちで仕事をしていれば、いくら叱っても中途半端な雰囲気が相手に伝わるので言葉数が多くなるだけで、部下はやらない
自分の仕事もできないのに叱ることなんてできませんし、そういう意味でもまずは自分の仕事も見直さなければならないなと思います。
回答ありがとうございました。

回答No.3

meihua

私が心がけているのは

仕事のミスや効率の悪さについて
■感情的に怒るのではなく、何が悪いのかを明確に叱る
■悪い部分を指摘するだけではなく、どのようにしたら良いのか一緒に考える（相手に考えさせながら、アドバイスをする）
■目標と期日を決めて、それが達成（修正）されているかを見守る
→できたときは誉める
→できなかったときは「それを繰り返しすることで経験値としてできるようになるのか」「やりかたや目標設定が後輩の個性に合わないようであれば、代替案を一緒に考え（相手に考えさせながら、アドバイスする）

してはいけないことをした場合
■感情的に怒るのではなく、なぜいけないのか、そうすることでどのような作用が起こるのかを説明する
■その場を見たらすぐに言う（時間がたって言っても効き目がない）

どの状況であっても、叱る相手によって環境や口調を変える。
環境というのは「人前なのか」「別室なのか」。ただし、別室の場合は２人きりではなく、自分の上司か同僚かに同席してもらう（後からあることないこと言われるとトラブルの元だから）

あまりに手に負えない（何度言っても直らない、自分自身で「注意すべきなのか」「しなくてもよいのか」「どのように注意すべきなのか」に迷った）時は後輩に言う前に、上司に状況を説明して、自分の考えを説明し、「こう言おうと思っていますが、どう思いますか？」とアドバイスを得る。

あとは後輩には先輩の望むレベルがわからないことが多々あります。（山登りと同じで、上から下は見渡せますが、下の人は上の人ほど下を見渡すことができない）相手の視線に合わせて話し方やアプローチを変えてあげる必要があります。

お礼

＞どのようにしたら良いのか一緒に考える（相手に考えさせながら、アドバイスをする）
やはりすぐにこうしろといってもためにならないということでしょうか？
回答をみて感心すると共に叱るのも難しくて奥が深いなぁと思いました。
上司にアドバイスを得るというのもいい方法ですね。
今まで叱り方なんて人に聞くようなものじゃないと思っていたのですが今度迷ったら聞いてみたいと思います。
丁寧な回答ありがとうございました！

回答No.2

akira-45

ミスの責任は自分にあるので叱りません。良いところを見付けて誉めるようにしています。自分からこころを開いていかないと相手も開いてくれないのは公私同じだと思います。私はもう年長の部類ですが、後輩・新人には聞きにくいことは何でも聞いていいよ、同じことでも１００回までならいいからね。としているのですが立場上年齢にとらわれないのも肝要かと思います。

お礼

＞ミスの責任は自分にあるので叱りません
すごく大人で良い考えだと思います。
よく部下のミスは上司の責任という言葉を聞きますが、
この考えができる人がよりよい部下を育てていける人なんじゃないかと個人的には思います(自分はまだまだですが)。
回答ありがとうございました！

回答No.1

J_Hiragi

自分の場合は・・できるだけ気分で怒らないことだけ気にかけてます。

物覚えが悪い相手には一回息を心の中で吐いて、ワンクッション置いてから、
話してます。

お礼

「気分で怒らない」ですか、確かにそれは部下としても気分で怒られたら腹が立ちますもんね。
自分も仕事中はたまにイライラする時もあるのでそのイライラに流されないようJ_Hiragiさんのワンクッション置くを
取り入れていきたいと思います。
回答ありがとうございました。