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プリンタとパソコン　接続は完璧なのに印刷されません。

こんにちは。 wordの文章をプリントアウトしたいのですが、[ファイル→印刷]と押しても印刷されません。 パソコンとプリンタの接続はばっちりでインクはあります。 パソコン右下の、プリンタのマークのようなものをクリックすると、「キューに２個のドキュメント」というウィンドウが出てきて、それは多分印刷待ちのドキュメントの数が２個だということだと思うのですが、一番上のドキュメントの状態が「削除中―印刷中」と意味のわからない状態になっていて、しかもそのドキュメントの削除もできないので、そのせいでいくら後から印刷したいドキュメントを選択しても印刷できないような気がします。 ちなみにプリンタはhpp sc1350です。 どうしたらいいのかわからないので教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • redowl
  • ベストアンサー率43% (2140/4926)
回答No.2

プリンタメーカーHPのサポートを見ても、解決出来なかった？ http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00289954&lc=ja&cc=jp&dlc=ja&product=306888&lang=ja

musicwoman
質問者

お礼

ありがとうございます。 非常に助かりました。

その他の回答 (2)

  • Ishiwara
  • ベストアンサー率24% (462/1914)
回答No.3

「印刷中のドキュメント」を右クリックして「すべてのドキュメントの取り消し」を行えば、キュー（印刷待ち行列）は消えるはずです。

musicwoman
質問者

お礼

ありがとうございます。 その方法でもキューの中のドキュメントが消えなかったので質問させていただきました。

回答No.1

2台以上接続したことがある（買い換えも含めて）PCであれば 今、接続しているプリンタに印刷ジョブを送っているかを確認してください。 それでだめなら、プリンタのインストールをやり直してください。

musicwoman
質問者

お礼

迅速なご回答ありがとうございます。 プリンタはパソコンを買ったときから今のプリンタしか接続したことがありません。 確認と、インストールと言うのはどうやってすればいいのでしょうか？ 知識がないもので…。

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