女子事務員のまとめに悩んでいます。

質問

私は、42歳の事務係長として、関連会社に行ったのはいいのですが、ここの女子事務員が言うことが聞かないということです。
注意すると言い返してくる・仕事はなげやりで業務に支障が出てくる・そのやりのこしを自分がさせられる・社長に言ってもまったくやる気なしであんたがやればいいじゃないの一言・・・
このごろ気が抜けてきました。
さらに、女子事務員から「退職したら、迷惑として損害賠償として訴えますから」と平気でいってきます。
もうめちゃくちゃな会社です。
もう、こっそり転職活動を始めていまして、二次面接に行きそうです。
今回相談したいことは、この異常な環境の中での精神状態のケアとこの女子事務員たちへのうまいかわしかたの対応を教えてください。
普通の会社では常識で考えられないです。

回答No.4

shikansen

komomさんには、厳しい言い方になるかもしれませんが気を悪くしないでください。
言うことを聞かない社員に対して、komomさんは一方的に言うことを聞くように言っていませんか？komomさんが現在のセクションに行って、これまで問題児の社員さんがやってきた仕事ことを否定していませんか？問題児の社員さんと個人的にお話合いされましたか？よく振り返って考えてみてください。
komomさんがその問題児社員さんの味方であることを理解させてあげることが必要ではないですか？それがコーチングです。
それができないなら管理職としてのスキルが不足しているように思います。komomさん自身がもっとスキルアップする必要があるのではないでしょうか？
この場をかわしてもまた別のところで同じようなケースに出くわすこともあると思います。
komomさんならきっとできると思いますので、逃げずに解決してください。がんばって！！

回答No.3

odaigahara

分析しましょう。

　全員に問題があるわけでなく、中に先導役がいるハズです。特に、問題があり、声の大きい者は誰か??それに追従したい者、追従したくないが仲間はずれにされたくないのであわせている者は誰か。
　あとは事務処理にたけた者は誰かなど、業務処理能力もきちんとみて、優秀な人はほめてあげるのです。
　一番問題が多い者に、異動してもらいましょう。毅然として、処置をしないと烏合の衆になります。やってはいけないのはいきなり全員相手に、訓示を言うことです。集団化していますので反発されるだけです。

回答No.2

mat983

あなたに少しでも人事を動かす力があれば、あっと言う間に解決します。

社長にお願いし、
言い返す社員の中で特に問題が多い社員を違う部署に異動させるのです。

回答No.1

takuya1663

こんばんは。

人事で教育訓練や労務など担当してきた者に過ぎません。

一概に詳細は分らないので断言はできませんが、どうやら仕事以前の問題かと思います。

会社という組織やビジネスマナーなどはもっての他、女子社員の接遇などの訓練をしてきましたが、研修をしたからと言って特効薬はないと思います。

またkomomさんの管理能力に関する問題もあるかも分りません。

ＯＪＴの中で、いけないことは怒るというより「叱る」また、最近の動向としてご質問のように平気で「叱って」損害賠償だから呆れますよね。
上司が部下を叱ることができない風潮だとは思いますが、厳しさも当然必要です。訳のわからない部下の為にkomomさんが心身ともに病んでいては何の問題解決にもならないと思います。

仕事やビジネスマナーも大切ですが、自分の給与は「お客様」から頂いているという意識などかけらもなければ、毅然と叱ることも必要です。

複数の社員がそうであれば、一人ずつ面談をしてはいかがですか。日本人って特に集団では何かと文句など愚痴は言えるものの、いざ一人になると以外とおとなしくなるものです。

また、komomさんがあらゆる手段などを通じ、またkomomさんの上司がいらしたら、相談などして教育研修などを検討されても全くかわらないのであればkomomさんが異常な環境で精神状態を悪くされるのであれば、問題のある従業員を解雇するということも視野に入れてはいかがでしょうか。
教育研修をしたからと言って業務に活かすことは集合研修の効果上、３％程度変ればいいところで、９７％がＯＪＴによる成果が多いのです。

職務規律やあまりにひどい場合、会社の信用すら失う場合もあります。
またご質問の通り、komomが転職するのもひとつでしょう。いい勉強になったという意味で。

参考にでもなれば幸いです。