あれほど頼んだのに日本生命の契約内容が違った！ 訴訟を起こそうと考えています。

質問

１０年前、協栄生命で貯蓄型＋疾病特約付を口車に乗せられ掛け金倍にも関らず貯蓄部分がなくなるということがあり友達紹介の日本生命に切り替えしました。加入時、以前の事を外交員に何時間も何回も話をして決めたはずなのが最近の契約者訪問で私の保険は貯蓄型＋疾病特約ではないことがわかりました。。一般的に契約書に印鑑をしたのだから仕方がないと言われます。しかし、あのこまごまとした契約内容をすべて読み理解する人がいるのでしょうか。（例の図式した書面の説明で契約しました。）だれが協栄生命7000万の死亡保険から同額の掛け金で日本生命1300万に切り替える人がいますか？私は、(1)資格がない社員が契約をしたことは契約違反行為である。(2)日本生命のように社員の出入りが激しい経営体制により、その適当さから顧客が損害を被った。この二点を論点に訴訟を起こそうと思っています。よきアドバイスをお願いします。時数制限がありうまくかけません

回答No.7

ayapantsu2

ANo.1です。

>その資格とはどのくらいでとれるのでしょうか。
私が勤めていた当時では、研修期間～試験までの間が、約２ヶ月近くあったと思います。
試験に合格してはじめて日本生命の社員として生命保険の販売が出来ます。
お客様に提出する契約書は、社員にならないと作成できません。
そして契約書にもあなたに保険を勧めた外交員の名前が入っていたと思うのですがどうでしょうか？
名刺も試験合格後にしか会社からは渡されませんが、質問者様は名刺を頂きましたか？

>日本生命は入社して新人でも直ぐに資格等を与えプロとして働く会社なのでしょうか？
入社＝試験合格者の有資格者になります。試験を合格すれば、保険の販売に関する知識があるということになりますので、新人でも販売するのが普通です。

>あわよくば新しい保険を提案し切り替えて行くことを戦略としているようです。

これは確かにそうかも知れません。まず保険会社は、現在契約している顧客をターゲットにして、契約内容の見直しを提案し、今と変わらない保険料で新しい契約に転換させます。
特にこれは。入社してまだ間もない新人にとっては、新規契約が難しいものですので、今後の顧客の開拓の為に契約転換を提案して接点を持とうとしています。
しかし質問者様は、他の保険会社から日本生命への切り替えですので、新規契約になりますね。

日本生命は、外交員をグループ分けしてあり、グループの中にリーダーがいます。
新人の場合は、リーダーが同行して契約をするのがほとんどです。
質問者様に保険を販売した外交員は、経験者だったのかも知れませんね。

日本生命の体質としては、各営業部で違うと思いますが、ここには書けないような内容も結構ありました。
契約させる時は調子がよく仕事も速いのに、解約とかになるとなかなか動いてくれないのは、何処の保険会社も同じのようですが...。
その外交員もかなり怪しいですが、訴訟を起こすのは、難しいと思います。
やはり質問者様ご本人が、署名捺印した時点で、納得合意した上での契約になりますので。
契約時に約款と書かれた本はもらっていると思いますが、これには保険の契約に関する注意事項が事細かに記されています。
契約者が約款をちゃんと全て読むとは思えないですが、契約時には、約款をちゃんと読み納得していますという意味の、署名捺印もさせられているはずです。

お礼

詳細なご返答ありがとうございました。
保険外交の方のことをもう少し調べてみます。彼女の生活ぶりから試験がとっているかどうかは疑問を感じることがありますので…。
とにかく私自身一生懸命頑張ってきたことに対し生命保険に対し怒りを覚えます。