会社で職務怠慢の部下に困っています。

質問

２０代後半の男です。
職場での悩みです。
問題行動のある部下との付き合い方についてです。

私は、あるコンテンツの受託制作のような仕事をしています。
職場では現場リーダーのようなポジションについております。
ディレクターのような立場で、人を使って制作を指揮する仕事です。

ある非常に問題のある年上の部下の扱いが難しく、悩んでいます。
以後、その部下をAさんとします。

Aさんの問題とは、仕事の納期を守れないことです。
Aさんは４０歳手前で、私より１０歳以上年上なのですが、勤務態度がかなり酷く、ディフォルトが午後出社で、１５時くらいまで音沙汰無いと思えば突然メールで「休みます」という一つで休んでしまう、ということが一年に１０回以上ある、というくらい酷い状態の為、４０歳近くなっても一作業員の立場にいる人です。いくらフレックスの職場でも１５時に欠勤連絡では、無断欠勤ですよね。

こんな人でも、会社が優しいというか、上司の課長が非常に甘い方で、１０年以上クビになっていません。
Aさんは仕事の能力も普通程度で、特に飛びぬけた能力を持っているわけではありません。

私の仕事では、リリース前に商品を顧客にチェックして頂くのですが、Aさんはこの顧客チェックの日時に仕事を間に合わせることが出来ません。

顧客が来る１時間前くらいになって「出来てないよ」と言うのです。
ここで、もちろん私はリーダーとしてそういった状況にならないように監督する責任がある、ということは認識しています。
しかし、業界と仕事の特性上、常に納期ギリギリ（顧客都合により、納期が日にちではなく、時間単位まで追い込まれる）という状況は必須な為、どうしても土壇場では作業担当の踏ん張り頼みにならざるをえません。
しかも悪いことにその工程は人間一人で完結する仕事です。
（簡易的なプログラミング作業のような感じです。）

「間に合わない」と言われた私は、すでに来てしまった顧客へ、ひたすら「機材のトラブルで…」などと嘘の言い訳をしながら平謝りし、Aさんが悠然と完成品を仕上げてくれるのを待ちます。
こんな状況が１年に５回くらい発生します。

「明日、１０時にお客さんが来るけれど、大丈夫ですよね？」
「ああ！、大丈夫！。絶対間にあうから。」
このように毎回確認しているのに、1/２の確立で間に合いません。

自分の全く落ち度がない状況でAさんの為にお客さんに怒られる、というのは非常に辛いです。

トラブル発生の度に、上司にも毎回報告＆相談し「何とかならならでしょうか？。」と懇願していますが、何度上司に叱られてもAさんには応えないようです。

このAさんのことだけではないのですが、私の職場は問題社員が多く、ストレスでとうとう精神的に参ってしまいました。

朝「会社に行かなくてはならない」と思うと呼吸が苦しくなり、非常に憂鬱な気分になります。
こんな状態になったのは初めてではなく、2回目です。

毎回上司に相談し、はっきり言って「辛い」と伝えていますが、「そんなにお前一人が責任を感じることはない」とか「完璧な人間なんてこの世にいないんだから、そういう人間でも生かしながら上手くいく方法を考えなくてはならない」とか、道徳的な言葉でなだめすかされると「自分が心が狭いのかな…」という気になってしまい、強く意見できず、流されてしまいます。

しかし、一人になると顧客に恫喝された嫌な思い出が頭を巡り、非常に落ち込んでしまいます。「月曜に会社に行くのがイヤだな」と思ってしまいます。

質問は２点です。
●このような問題社員を解雇するのは法的に難しいのでしょうか？。
●事なかれ主義の上司を動かす方法はあるのでしょうか？。

似たような状況をご経験された方がいらっしゃいましたら、ぜひお話を伺いたく思います。

長文失礼致しました。
よろしくお願い致します。

回答No.5

noname#45642 · ベストアンサー

予定の立たない社員は最初から、その仕事をはずしましょう。
そして出社してきたら、こなせる仕事を与えましょう。
その社員が、時間が掛かるような仕事であれば、あらかじめ余裕を持って計算しておきましょう。

貴方が、その社員を信用したことで起きてる問題です。
基本的に信用しない対応をしてください。
貴方は出来ない社員に力を入れるか、普通の社員を育てていくかは、貴方次第です。
上司はその人を相手にしてないと思いますよ。(建て前上、貴方に言ってるだけでしょう)

もし、どうしてもなら、「私より年上で、経験もありますので、その人を責任者にしてもらいませんか？」と上司に相談してみてください。
そしたら、その人は、変わるか、辞めるかどちらかだと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

私も出来ればＡさんは外したい、私が変わりに作業をやってしまいたい、と思います。（私もディレクターになる前は同じ作業をしていました。）
作業の割り振りは課長に権限があり、なおかつ自分が作業をやってしまうと、それはそれで問題として課長に注意されます。
時間を確保したいのですが、前工程にデザインの工程があるのですが、そこの工程が顧客に振り回されて、どうしても時間が無くなってしまいます。

「Ａさんを責任者に」と上司に言ったことはありますが、そこは上司もお客様に迷惑がかかるのが怖いらしく、なんとなく話が流れてしまいました。

せっかくのご提案に「出来ない」ばかりですみません。
しかし「信用しない対応をする」というのはとても参考になりました。

そんな相手には気を抜いてはいけないのですね。
自分も隙があったのかもしれないです。

回答No.4

hoge521

はじめまして。

私も20代後半の男です。
私も職場で似たような立場で仕事しております。参考程度に私の意見を書かせてもらいます。

＞●事なかれ主義の上司を動かす方法はあるのでしょうか？。
私の上司も似た感じの方です。私の場合おかしいと思った時は利益のマイナス面とプラス面を伝えるようにして説得します。
一回説得してもダメな場合もあります。その場合ひたすら言い続ける。もしくは第３者の意見を取り入れるようにして一緒に説得してもらうようにしています。

＞●このような問題社員を解雇するのは法的に難しいのでしょうか？。
確かに年上の部下って仕事しにくいですよね・・。
数年前に部下として仕事をしてもらった３０代後半の方は頼んだ納期に間に合いそうもなく私が代わりに徹夜で完遂したモノに対してテストして下さいと頼んだモノにバグがありそれに対して逆にテストしたんですかっ！って怒られました・・。品質上げる為にバグを見つけるようテストして下さいって頼んだのに・・。
んでこんな人とはやってられんと上にかけあって辞めてもらいました。（試用期間だったから？）
法的なことはわかりません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

私も上司には２年以上言い続けています。
「Ａさんが辞めると会社として困ることがありますか？」と聞いてみたこともあります。課長は「別に無い」と言いましたが、それ以降黙りこくってしまいました。

その上司は飲み会などで「あいつ(私)は完璧主義で疑り深いんだよ～」とか言ってるらしいです。

人間、ひとごとだとどこまでも無責任になれるものなんですね。

回答No.3

odaigahara

今の世の中でも、悠然としている人がいるんですね。

　まずは就業規則の確認です。賞罰規定ありますか。何と書かれていますか。

　そして遅刻等の記録をきちんと取り始め、その都度注意した記録もとります。会社の本気度合いを見せるのです。

　その前提として課長を本気にさせることが必要ですね。人事部などあるのですか。内緒で相談しては。。

お礼

ご回答ありがとうございます。

就業規則には「１年に３回以上の無断欠勤は上罰の対象になる」という一文があった気がします。解雇だったかもしれません。

しかし、今の上司はこういった規定にそって処罰を下すことは全然したくないみたいです。さすがに昇給はさせてないと思いますが。

さらに、先輩の話では、昔会社が従業員を解雇したら訴えられて裁判になったことがあったらしく、解雇問題には慎重になっているようです。

人事部はあります。
直属の上司を通さずに人事部長などに相談したら、問題にはならないでしょうか？。

遅刻の記録は課長が取っているか確認してみます。
もし課長が取る気が無ければ私が取ってみます。

回答No.2

nomukunx2

このような問題社員を解雇するのは法的に難しいのでしょうか？。
⇒法的な事は分からないですが、私も似たような質問した事ありましたが、会社は問題を起こす人の方が残ります。問題を起こして、仕事もさぼったりする女性や男性のほうが、なぜか分からないですが会社は大切にします。多分、他に行く所がなくてそれが逆に会社にとっては辞める心配無しで楽なんじゃないでしょうか。また、きちんとしてないなんて会社に甘えた男性ですね。でも、その甘える＝その会社が好き　という風に解釈もされるのだと思います（最悪だけど）
　事なかれ主義の上司を動かす方法はあるのでしょうか？。
　⇒事なかれ主義の上司は動かせないと思います。貴方が苦しんでいても、自分の事じゃない。面倒は嫌で仕事終わって早く帰りたいっていうのが本心です。
　仕事をさぼる人の尻拭いって辛いですよね。黙って黙々と仕事する人間に尻拭いをさせる。私もそれが原因で今考えてます。
　他の人の意見も参考にしてください。

お礼

ありがとうございます。
nomukunx2さんの「会社は問題を起こす人の方が残ります。」というのは全く同意見です。
上司は「気にするな」ということしか言ってくれません。
「気にする」ではなく、お客様にも迷惑がかかっていて、売り上げに影響するかもしれないのに、です。
こういう社内の人間同士のトラブルは、部長や役員などからは見えないので、どうでもいいと思っているのかもしれません。

ですが、同じような苦労をされている方がいるのだ、と思うと少し気が楽になりました。

回答No.1

noname#54114

お疲れ様です。
ご自分だけでは解決出来ない状況お察し申し上げます。
さて、解決方法について考えてみました。
Aさんは、dreambabyさんより10歳以上年上とのことですが、なぜ彼がそうそう遅刻するのか、仕事に対して責任感が不足している態度で仕事に臨むのか、自分なりに理解されておりますでしょうか？私であれば、まずはそこを考えます。
今まで散々迷惑を被っているので、理解したい気持ちは微塵も感じないかも知れませんが、まずは彼の立場に立って気持ちを理解することが大切だと思います。
Aさんは特別なスキルもなく、10歳も年下に部下として使われているのですよね！？気持ちも腐りがちになって当然だと思います。今やそんな上下関係は、当然であってもやはり気持ちは腐りがちになると思います。
その次には、彼にとってどの道が良いか考えてみます。このまま同じ会社で、心を入れ替えて働くか、他へ転職するか・・・等々、そして彼と話ますます。自分は、どのように考えているか、正面からぶつかります。
出来ればここで彼の日頃の態度を変えたいですね。変わる方もいらっしゃいますが、結局どうにもならないこともあります。
その場合は、彼はそんな勤務態度では、自分の能力は生かせないし、人生の無駄にもなるから彼の退職の道筋を模索します。
まずは、あなたの優しい上司、その方の説得、だめならまたその上の上司を説得し、もし可能であれば、自分に退職の権限を与えて貰います。あとは行動するだけですが、ごねる相手に対しては面倒なことになるので、それを避ける為、（いや彼が心変わりする猶予を与える為）彼が起こした問題に対して、この次は、こうして下さい。また再度同様なことをするとこうなりますと忠告を必ず行って下さい。
彼の場合は、無断欠勤に近い状況ですので、朝10時に欠勤の連絡をすること、これを行わない場合は、無断欠勤みなし給与を引きます。（上司、経理にコンセンサスを取って下さい）などのことをします。
メールでもよいはずです。突然は駄目ですから、必ず徐々に何回か注意を与えてから辞めてもらいます。
実際は、こんなになる前に、彼に改心して貰えるのが良いのですがね・・・dreambabyさんは、まず上司を説得、いや自分の状況を理解して貰えるように努力をしてみて下さい。
人の気持ちを動かすのは、道理と熱意で、その相手によりその比率を変えてか強調する部分を変えて行動することだと思います。
頑張って下さい。

お礼

大変親身になってお答えいただきまして、ありがとうございます。

Ａさんは立場上、部下ですが、私は先輩として最大限気を使って接して来たつもりです。
しかし、彼は元々兄貴風を吹かせたい性格であり、現職場の最古参組でもあり、どうしても私の指示を受けるのは気に食わないのだと思います。

遅刻の原因は本人は「精神的な病気」と言っているそうです。
私ももっとコミュニケーションをとりたいのですが、Ａさんはちょっと変わっていて普通に会話が出来ない人なのです。遅刻してくると、足早に歩きながら、とても大きな声で「すいませんっす！」とだけ言って、私の前を通り過ぎてさっさと仕事を始めます。立ち止まって誤らないです。困っていることをいうと「チッ」と舌打ちをして黙ってしまいます。

上司にこの人のことを報告するといつも面倒くさそうな表情をします。
一応、今年の４月に「今年度中に午前中１２時までに遅刻の連絡をしないで欠勤した場合、来年度契約を更新しない可能性がある」と伝えてはいるそうです。このルールもずいぶん甘いな、と思いましたが。
（申し遅れましたが、Ａさんは契約社員で、私は正社員です。）
その後、一応毎日１１時代に来るか来ないのか、の連絡はあるようになりましたが、こと仕事の納期に関しては全く改善しません。

仕事上のやりとりには基本的に上司は介在しないので、経緯を理解してもらえ難いのですが、なんとか粘り強く訴えていくしかないですね。

大変参考になりました。