社長の考えに疑問

質問

長文失礼します。
販売業の会社で働いています。2つの県にまたがり数店舗を経営している会社で、私が働いているのはその内のA県にあるスーパー内のテナント店舗です。
うちの会社は宣伝と客寄せの為、新聞折込チラシをほぼ毎週のように大量に出しており、また私の店はテナントなのでスーパー内でもそのチラシを通行人や客に配るよう言われています。
ただ、店舗数の関係でもう片方のB県に経営の軸足が置かれており（B県には4店舗ありますが、A県には私の勤務する1店舗のみです）、
週によってはB県側のみにチラシが入り、A県には入らないこともあります。
その場合、こちらではスーパー内配布用のチラシが無くなってしまい、その時はB県の店舗からチラシを分けてもらうのですが、そのチラシはあくまでB県向けのものなので、勿論B県の店舗しか掲載してなく、A県の私の店舗は載っていません。
また、チラシの有効期限等の表示がかなりいい加減なこともありましたし（全体の有効期限そのものが切れていたり、キャンペーンや期間限定売り出し品の期限が切れていることもある）、激安というインパクトだけを狙っているため、誇大広告や詐欺紛いの表示になることもあります。
このようなチラシでも、うちの社長は平気で「店内で客に配布しろ」と指示するのですが、それに関し、この前家主であるスーパーの店長から「こんなチラシを配られては困る」と注意を受けました。
やはり「有効期限が切れている（この時は全体の期限はまだあったが、キャンペーン特売品の期限が切れ、価格が変わってしまっていた）」という点と、B県側店舗用のチラシだった為、こちらの店舗は全く掲載されてない点が問題視されました。「ウチの店が全く載っていないチラシは配らないで」と。またこれによりクレームが発生した場合、テナントであるという関係上ウチではなくスーパー側に直接クレームが行ってしまい、スーパー全体のイメージが悪化する恐れがあると。
それを社長に伝えた所、社長はかなり憤慨していました。
「他のテナントでこんなにチラシを入れている店はない」「広告費に何十万もかけているのに」「うちがこれだけチラシを入れているからこのスーパーには客が来てるんだ」「店長が許可しないなら、スーパーの本社に掛け合ってやる」等・・・・。
その上、「期限が切れていることの何が問題があるんだ」「ウチが頑張っている、安売りしているという宣伝になるじゃないか」「B県の店しか載っていなくてもうちの社名自体は乗ってるんだからいいだろう」「表示はちゃんと内容を見ない客の方が悪い、ウチは何も問題ない」とも。
正直、社長のこの考えはどうかと思うんです。特に「俺がこのスーパーに客を呼んでやっているんだ」的な考えは・・。どうやったらそんな傲慢な思考が出てくるのだろうと思います。実際、ウチの店の売上げはスーパー内の他の全テナント中トップというわけでもなく、他のテナントがどれだけ広告費を使っているかということも社長は把握していません。
さらに期限切れな上対象地域が全く違い、誇大表示傾向なチラシを平気でばら撒く事を正当化し、それによって生じる可能性のある悪影響を全く考えていないということも・・。
普通にクレームの種になると思うのですが。

皆様はこのような社長の考えに対し、どう思われますか？

回答No.5

mori_izou

社長は自己正当化のために無茶苦茶な反論をしているように思えました。
ことごとく、論破可能な主張です。
とにかく自分の思うとおりに物事を進めないと気が済まないタイプの経営者なのでしょう。
ただ、お客様をここまでないがしろにしてしまうと、客商売は成り立たなくなります。

期限切れで、しかも他県店舗のチラシを使いまわそうなどと貧乏臭いことは考えないことです。
社長の本心は「余ったから惜しい。何とか宣伝に使えないか」でしょうが、店頭で配るチラシがさほど効果があるとは思われませんし、それよりも役にも立たないチラシを平気で配る、常識の無い店というマイナスイメージが広まってしまうことを恐れるべきです。
悪い噂は、チラシよりも遥かに広告効果は高いですから。

どうしても使いまわしたいなら。
・全部の店舗を盛り込む
・期限は長めに取る
等の真っ当な内容にする工夫をするしかないです。

ワンマンで、客を軽視するような商売は、先が見えています。
質問者様の正しい意見すらは聞けないということなら、見限ってライバル店に移ったほうがいいかも知れませんよ。
ドケチワンマン社長と共に沈没船に乗ることはないでしょう。

回答No.4

hkinntoki7

自分もANo.1の方と同意見です。
とりあえず、スーパーからのクレームを社長に伝えたのですから質問者様の役割は終わりです。端からみても確かにおかしいですが、経営者なんですから最終的に責任を取るのも経営者です。
　おそらく、貴社の社長はワンマン社長でしょうから周りの意見なんて訊かないでしょう。複数店舗経営されていると言うことなのでモラル違反くらいでは倒産しないでしょうが、倒産したときのことを考え自分の身は自分で守るというのが雇われの身である以上必要であると思います。

回答No.3

dai-ym

物を売る人間としてお客様のことを考えない態度は最低です。
しかし現実的にそういう社長がいるのも事実です。
まずは社長に実際にスーパーの本社と掛け合わせて見させるのも一つの手かもしれません。
ただ、社長が怒りっぽい人、本当に人の話を聞かない人だと、最悪は決裂、スーパーから撤退もありえます。

チラシの工夫としては期限が切れているチラシは現場サイドで配らない、
今回のような特定の商品は切れているが全体としては有効期限の場合は、手間ですがハンコかシールでその商品だけ終了していることをわかるようにする。
Ｂ県用のチラシしか作らないなら、店名のところにシールでＡ県用に変えてしまう。
それぞれの県用でなく、５店舗共有のチラシにするように作る。
などでしょう。

このような社長の場合どうしても社員が率先して考え、創意工夫をしていかないといけないですよね。
それなのに社長が高給取りなのは納得いかないと思いますが、
こればかりは自分の職場を守るためなので、仕方ないことでしょう。
これからも無理難題が発生すると思いますが頑張ってください。

回答No.2

yamikuro3

スーパー勤務です。
質問者さんが抱いていらっしゃる疑念は、正にその通りだと思います。
販売店として期限切れのチラシをお客様に見せる等の行為は恥晒し以外になにものでもありません。
ましてやそれを見て、来店されたお客様に対して、確認しない方が悪いなどというのは、全く問題外の接客販売業にあるまじき考え方です。
おそらく社長さんも色々と苦労されて、ご自身のポリシーをお持ちなのでしょうが、失礼ながら常識からはずれています。
実際問題として、もらったばかりの古いチラシを持ってこられたお客様に対して「期限切れです」なんて言える道理もありません。
余計なお世話でしょうが、聞く耳を持たない社長さんであれば、とっとと縁を切るのが正解です。

回答No.1

softcolor

元銀行員です。

質問者様のお考えは至極真っ当です。
社長はモラルやコンプライアンスに対して
ルーズな性格なのでしょう。

もっとも私も多くの経営者を見てきましたが
こういう独善的な考えのタイプの人間も多くいますので、
痛い目を見ないと(痛い目を見ても)
分からないと思います。リスクの意味を分かっていないからです。

あまりにモラル的に酷いと感じる場合は、質問者様は
会社や社長を更生する事を考えずに転職する事をお勧めします。
仮に御社がドロ船でワンマン社長である場合は一社員の力では
更生は困難です。

無理に戦ったり、告発してもミートホープ社のように
従業員が路頭に迷う割りに社長は個人資産をプールした上で
自己破産したりします。中小企業ではよくある事です。

頑張ってください。