チラシの誤植

質問

新聞折込広告などで、
間違って旧パッケージの写真を載せた場合、
お客さんからのクレームってあるのでしょうかね?

例えば、値段や容量など間違えたらまずいと思うので、
チラシの刷直しか、お詫びPOP対応だと思いますが、
若干パッケージが変わってクレームつけるお客さんっているのでしょうかね?

日本はお客さんに甘過ぎるのでしょうか?
また、海外のスーパーではどのような対応をしているのでしょうか?
アメリカではファーストフードのコーヒーが熱くて火傷したて
訴えたら賠償金貰えたって話を聞きましたが、トータル的にどうなんでしょう?
長々とすみません。
要点は以下の項目です。宜しくお願いします。
旧品写真のクレーム?
値段、売価間違いの対応?

回答No.1

gackter · ベストアンサー

値段、売価間違いの対応
についてですが、ネット販売でＰＣの値段が「０」ひとつ少なく掲載し、完売したことがあります。
会社は信用を選び、大赤字で販売しました。
その後、他の会社では値段、売価間違いの場合、販売しない旨記載している所も出ています。
要は会社とクレームをいう人間次第ということでしょう。
解りやすく言えば、要人がクレームを付けたら売るでしょうし、
子供のような人なら売らないでしょうね。会社の判断次第です。

お礼

お返事遅くなり申し訳ありません。
様々な事例ありがとうございます。
足し買うに信用問題ですよね、なかなか大変です

回答No.5

noname#125540

パッケージとは何のパッケージですか。
海外旅行カテゴリなのでパッケージツアーのこと？　と思いましたが、箱や容器の「パッケージ」のほうですか？？

＞アメリカではファーストフードのコーヒーが熱くて火傷したて
＞訴えたら賠償金貰えたって話を聞きましたが、

2007年ええと6月ですか、クリーニング店にズボンをなくされた判事が、5400千万ドルの損害賠償請求をした裁判があったのですが、それはもらえなかったようです。
逆に被告の裁判費用の全額負担を命じられたらしい。さすがにやりすぎか。

以前、雑誌で米国人の著者が「我々はやたらと細かい説明書きをしている」と揶揄していたのを見かけたことがあります。
米国人の訴訟好きはエスニックジョークにもなっているようですね・・・。

お礼

お返事遅くなり申し訳ありません。
様々な事例ありがとうございます。

ズボンをなくしただけで54000千万ドルとは。。。

回答No.4

mat983

苦情をいってくるお客さんは結構います。
訴訟になることはありませんが、
売価を間違える事は致命的になります。
大手企業ならその価格で売らざるを得なくなります。
それがお客様への約束ですから、間違えでは済まされません。

中にはその筋の方も混じっています。

お礼

お返事遅くなり申し訳ありません。
様々な事例ありがとうございます。

その筋とかクレーマーはいますね。間違いですから、言い訳出来ない出来ないですからね。

回答No.3

nidonen

米国のチラシや広告には、日本のそれには入っていない
注意書きが、隅のほうに印刷されています。

「 印刷ミスが原因の価格表記ミスなどについては、
一切責任をとりません 」

　日本だと、こういった文章を書くお店の態度が疑われますが、
訴訟大国の米国ではむしろ、これがあって当然だと思われています。

　余談ですが、米国系の会社ではよく、ＦＡＸのどこかに
「 間違って受信した場合は破棄してください。ＦＡＸの内容を
無断で漏らした場合は、損害賠償を請求される可能性があります 」
との文言があります。米国内で送受信するＦＡＸなら別にいいですが、
日本語でこの文面を書く会社の神経は、私には理解できません。

お礼

お返事遅くなり申し訳ありません。
様々な事例ありがとうございます。

日本では一切責任取りませんって出来ないですすよね～
国よって様々ですね

回答No.2

ginga2

日本人はアメリカ人と違いますから
せいぜいJAROに電話するくらいですかね

お礼

お返事遅くなり申し訳ありません。
様々な事例ありがとうございます。