スキャナーがうまく作動しません。

質問

DELLのパソコンに、キャノンのPIXUSM810がつないであります。　パソコンで作った、ファイルをプリントすることはできます。しかし、パソコンからMPnavigatorを立ち上げてプリンタのスキャナー機能で写真、雑誌の文字などを読み込もうとすると、途中で’通信が出来ません、線がつながっているかどうか確認してください’というメッセージで止まってしまいます。　プリンタの方もスキャニング中のままハングアップ状態でリセットもきかなくなります。　もちろん、パソコンとの接続はUSB２です。　ファイアウォールの勢かなとも思いますが、どうしたら良いかわかりません。　対処の仕方を教えていただければ幸いです。

回答No.2

nature345

#1です。ケーブルは何本かあります。１．５ｍですか。
なるほど、そんなことは初めて知りました。
　情報有難うございました。

回答No.1

nature345

こんばんは　線がつながっているか確認のメッセージがでる。
　　　　　　スキャナーを認識してないと、思います。
　　　　　　まづ、ドライバーの再インストール、確認それから
　　　　　　スキャナーでスキャニングしていますか？
　　　　　　ＴＯＯＢＯＸでスキャニングしていますか？
　　　　　　メーカーのＨＰから、ダウンロードしてから
　　　　　　もう一度、実行してみてください。
　　　　　　ＵＳＢで自動でインストールですか？
　　　　　　手動でインストールしてみてください。

参考URL：

http://cweb.canon.jp/canoscan/index.html

お礼

ご回答ありがとうございます。　でも、問題が解決しました。全く思いがけないことですが、プリンタとパソコンをつなぐケーブル（USB２、5ｍ）が長すぎたのです。　1.5ｍの物に変えたら何の問題も無く動作しました。　こんなことってあるんですね。PDFファイルでスキャンすると問題が無かったので、もしやと思ってケーブルを短くしました。　皆さん、ケーブルの長さも重要なんですね。