PhotoShopでスキャナーの画像を取り込む方法

質問

これまでPhotoShopでスキャナーの画像を取り込んでいたのですが、スキャナープリンターのPhotoSmartのドライバーを更新した後、スキャナー画像が取り込みできなくなってしまいました。。。

ファイル→読み込み→TWAIN_32 対応機器からの入力 をクリックすると、下記のメッセージが出てきます。

・HPスキャニングソフトウェアと通信できません。HPスキャニングソフトウェアがインストールされており、正しく動作しているかどうかを確認してください。。。

・TWAIN対応入力機器を開くことができません。Windowsディレクトリ内のTWAINディレクトリに正しいスキャナドライバがあることを確認してください。

どうすればよいのでしょうか(>_<)

回答No.1

Hoyat · ベストアンサー

どちらかと言えばPhotoshopのトラブルではなくhp PhotoSmartの側のトラブルです。
それから、hpの「PhotoSmart」はインクジェット複合機のシリーズ名なので、機種名も不明、PCへの接続方法も不明です。
また、ご使用環境のWindowsのバージョン（Xp？Vista？7？）もエディションも不明です。

その辺りを質問の際には必ず書くようにしてください。

一般的な対処方法は
・OSのコントロールパネルからPhotoSmartが認識されているかをチェック
　→　気付かずに接続が切れている（物理的に切れている又はソフトウェア的に切れている）場合がありますので接続経路の見直しを行ってください。
・PCの再起動を行う
　→　ドライバ更新後にPCの再起動を行っていないから使用出来ない場合がある
・ドライバを再インストールする
　→　ドライバの行進が失敗している場合がある

と言うところでしょうか・・・
後は詳細な情報が分からないとなんとも・・・

お礼

HPからドライバーをダウンロードしてインストールしてる最中ですが、署名がないとかでインストールできないというエラーが^^;

問題があったのは、何だかが破損しているとのことでしたので、インストールしなおすのが一番かと思ったのですが。。。
悪戦苦闘中です。

ありがとうございました♪