本の取り寄せ注文をしたことがある人に

質問

ぜひぜひ聞いてみたい！
私は書店に勤務しており、その取り寄せ注文（客注といいます）を担当しています。
皆さんは、どんな時に本を注文して、またどれくらい待てますか？
ネット環境にある皆さんですが、
あえて本屋で、アナログに注文した場合の心境を教えてください。

なぜこんなことを聞くのかと申しますと、
「１０日前後お待ちいただくことになります」と必ず申し上げているにも関わらず、
３～４日、あるいは１週間ほどで店にやって来て、
「まだ来ないの？　そんなにかかるんならもう要らないよ」
・・・と言う方が、たまにいらっしゃるのです。

私の疑問は、
１．どうしても欲しくて注文したんじゃないのですか？
２．欲しかった本があと数日で届くのに、せっかく１週間待った所で、
　　あと数日が待てなくてキャンセルするのはなぜですか？
（キャンセルされた翌日に届いたりすると、あ～あ、惜しかったと思ってしまいます）

お急ぎなら送料負担していただいて、版元から直接送ってもらう方法もありますが、
「待てない方」というのは「送料負担もイヤ」とおっしゃるのです。

１０日待つくらいなら、注文するほど欲しかった本でもあきらめる・・・
その流れがどうしてもわからないのです。

回答No.7

grampus

仕事柄、高い本（2万から4万）を注文する機会があります。
必ず届くのならば待ちます、（少しなら）が、むかつくこともあります。
この前も出版元、書名を伝えると
「1週間くらいで届きます、届き次第連絡します」
と言っておきながら５日ほどして
「この出版社とは付き合いがないから取れない」
といってきました。普通、１日２日（平日でした）でわかることではないですか。このネット時代そんなことではつぶれるぞ！

結局ネットで買いました。最初からそうすればよかった。
最近ではネットでばかり買っています。だって１０日も待てないから（仕事で必要なものは待っても１週間です）。

悪口みたいですいません。

お礼

＞「この出版社とは付き合いがないから取れない」

それは怒っていいです。
取り引き出版社名簿というものがありますから、平日でなくても、
慣れた人なら、受けたその場で、「聞きなれない出版者名だな」と疑って、
パパッと調べてお断りすることも可能です。
受けた人が勉強不足で、取り引きできないことを知らずに金曜日の夜に受けてしまったとしても、
月曜には、注文しようとした人間が気づくはずです。
それはあきらかに書店の失敗＆怠慢ですね。
コメントありがとうございました。