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本の取り寄せ注文をしたことがある人に
Yusuraの回答
- Yusura
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本の流通の複雑さは小耳に挟むこともあり、少なくともご質問にあるようなお客ほど待てなかったことはありません。とはいえ、やはり待つ身としては1週間ぐらいで来てほしいです。1週間たつと、「一巡した」という意識が芽生えるんですよね、個人的には。わがままだというのはわかっていますが・・・。 私は、長いときで2年ちょっと待ったことがあります。 書店に出向いて注文し、注文確認の葉書が来るのに一ヶ月、在庫切れの連絡葉書がくるのに2、3ヶ月。また出向いて別の出版社の同じ本を注文して最初に戻ってぐるぐると。どうしても欲しくて注文した本とはいえ、さすがに3回繰り返したぐらいからいらいらしていました。結局、5回目の注文の時に揉めたため国内の書店を諦め、インターネット経由で直接輸入しました。 今までどんなときに取り寄せをお願いしたかというと、知人に頼まれた専門書、友人が欲しがっていた本、雑誌のバックナンバーなど、やはり「自分ではなかなか見つけられない本」なので、じりじりしながらも待っています。とはいえ、1ヶ月過ぎると「10日ぐらいって言ったやんか~!!」と泣きながら書店に訴えちゃうかも。(前科アリ。小学生の頃なんで許して下さい・・・) なんていうか私、電車を待つのが苦手なんですよ。私がホームに着いたらすぐ電車も来てほしい。ローカル線にありがちな、他の電車との調節で駅で20分も待っていたりすると「はよ発車してえ」と思ってしまいます。20分って、ほんのわずかな時間じゃないですか?そのくせ、普段の生活でだらだらして自分が無駄にした分は2時間であろうともほとんど意識してさえもいません。 書店で取り寄せるのもそれに似ています。自分で探すときは2週間以上かかっても歩きまわる出費がかさんでも、自分で状況をコントロールできているという錯覚に陥るのでしょう。1ヶ月かかっても気にしないと思いますから。また書店に注文し終えて待ちの体勢に入り、全て書店任せになってしまうと「客なんだ」というおごりが出てしまうのかもしれませんね・・・。 飲食店のホールでアルバイトしていたことがありますが、お客様の中には「厨房は自分の注文だけにかかりきり」という錯覚をする人って割といらっしゃいます。頭がパンク寸前で飛び回っている私としては「このまわりの込み具合、この戦場のような慌しさをちょっとは見てよ」と思いますが、暇な時も忙しい時も「自分の予想よりちょっと短いぐらい」で持ってこないと満足しないのがお客というものだと思っています。 ご質問のお客もそんな感じなのではないでしょうか。待つのが苦手で、2週間もかかって何をやっているんだっていう方では。もし、本当に惜しい場合ならお電話なさってみてはいかがでしょうか。お客が他の書店で同じ本を探し当てているのではない場合です。単に待ち疲れて逆ギレしてキャンセルしてしまった方なら、次どうやって本を探そうなどと考えているかもしれません。 もっともそんな客なら、鬼の首を取ったように待っていた間の鬱憤を晴らされそうだなって想像してしまいますけど。
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お礼
2年、ってそれは凄い、凄すぎますね。 逆にどうやったら、注文確認の葉書が来るまでに1ヶ月かかるんでしょうか。 どういう経過をたどったらそんなにかかるのかわかりません。 そうとうガマン強くお待ちになったんですね、それはキレてもいいと思います! (本が来ないのは本屋の責任ではないけれど、それについての連絡が遅いのは本屋の責任) 個人的には、ありとあらゆる方法を模索して、本を求める人に、本を提供したいと考えています。 コメントありがとうございました。