本の取り寄せ注文をしたことがある人に

質問

ぜひぜひ聞いてみたい！
私は書店に勤務しており、その取り寄せ注文（客注といいます）を担当しています。
皆さんは、どんな時に本を注文して、またどれくらい待てますか？
ネット環境にある皆さんですが、
あえて本屋で、アナログに注文した場合の心境を教えてください。

なぜこんなことを聞くのかと申しますと、
「１０日前後お待ちいただくことになります」と必ず申し上げているにも関わらず、
３～４日、あるいは１週間ほどで店にやって来て、
「まだ来ないの？　そんなにかかるんならもう要らないよ」
・・・と言う方が、たまにいらっしゃるのです。

私の疑問は、
１．どうしても欲しくて注文したんじゃないのですか？
２．欲しかった本があと数日で届くのに、せっかく１週間待った所で、
　　あと数日が待てなくてキャンセルするのはなぜですか？
（キャンセルされた翌日に届いたりすると、あ～あ、惜しかったと思ってしまいます）

お急ぎなら送料負担していただいて、版元から直接送ってもらう方法もありますが、
「待てない方」というのは「送料負担もイヤ」とおっしゃるのです。

１０日待つくらいなら、注文するほど欲しかった本でもあきらめる・・・
その流れがどうしてもわからないのです。

回答No.4

cotodama

私も本書店で働いているものです。お客さんより早く情報が入る分、注文や取り置きには寛大になっていますが普通のお客さんはやっぱり、なかなか待ってくれてたりはしないですね。１０日間で待てないお客様は「本が好きで好きでたまらないっ」てわけではないのでしょう（笑
　ＮＯ2でyama585さんも尋ねていますが、本の届く時間がかかる、ということを理解していただくためには毎回苦労しています。
　えっと、「なぜ、本がなかなか届かないのか？」というと「出版社は自分のところの本を常にもっているわけではない。」ということです。売れる本、売れない本にかかわらず「本の在庫」というものは「出版社の財産」となり「税金」がかかります。また、保管のための倉庫代などもかかるため何年も前の本などは1０冊ぐらいしか在庫がない、という場合もあるそうです。また、注文が入ったからといって「１冊」だけつくることは不可能（印刷の工程によることが大）金額的にも３９０円の単行本を一冊だけ作ると百万円以上（ぉ　そのため、ある程度注文数がたまらないと印刷できません。
　在庫がある場合でも出版社から書店に直接来るのではなく、（そういう場合もあります）「ニッパン」「トーハン」といった問屋を取り次ぎ、そこで他の本と一緒に書店に発送されます。新刊や週刊誌などと一緒に来る以外に、「注文された本はまとめて」という場合もあり、その書店への荷物がある程度そろったら発送ということもあります。そして、本は書店に到着・・・。
　私見やマタ聞きで書いてしまった所もありますが、こんなふうに本は注文されたお客様のところに届くのです（笑
　質問と違うレスになってしまいました、失礼しました。

お礼

そうなのです。かように書店は板ばさみ状態で苦しんでいるのですよね。
わかりやすい解説をありがとうございました。