百貨店で購入した物に難が…対応のしてもらい方教えてください。

質問

先日、百貨店で子供のランドセルを購入しました。
すごく探してやっと一つだけあって喜んで購入したのもつかの間、、、
帰ってあけてみてみると一番目立つランドセルのかぶせの表に
包装のビニールカバーの印字が写っていました。
その後、担当の方に来ていただき、対応をお願いしてもらっているところなのですが。。
代替品があれば問題ないのですが、
最後の一つ？というほど探してやっとあったものなので、無いかもしれません。
その場合、何かしらそのランドセルをしてくれるようなのですが、
（塗り替え、または薬剤を使ってとる、という事になりそうです>_<）
新品を定価で買ったのですが、そういった場合
（本当は新品のランドセルに手を加えられたくないのですが…色が変わったりはげたり、常態が悪くならないとも限らないし）
難ありで手を加えた物を定価で…というのが、ちょっと納得いかないのですが、
こんな場合、値引き交渉などしてもよい物でしょうか？（できる場合どの程度？！）
どういった対応をしていただくことができますか？

商品の難だけでなく、気持ちの面でも。。。マイナスです。
子どもにとって一生に一つのランドセル、
やっと見つけて喜んでいた私もわくわくした気持ちが不安に変わりました。（手元に無事に戻ってくることができるのか）
子供も自分のランドセルが買ってすぐに持っていかれ、
寂しい思いをしています。

本当に気に入っている物ですので、他は考えられません。

経験者の方、こういったことがお得意な方教えてください。

回答No.3

pipippp · ベストアンサー

＃2で回答した者です。
定価でもう購入してあるのであれば、値引き交渉してもＯＫだと思います。
どのくらい安くなるかはわかりませんけど、あの時言えばよかったって後悔はしたくないでしょうから。
値引けないって言われたらそれまでですけど、言うのは全然ＯＫですよ。
綺麗に直って戻ってくるといいですね。