オークション終了数ヶ月経って難が出ました（和装小物）

質問

オークションで和装小物を落札しました。
当時は気持ちよく取引も終了したのですが、５ヶ月後の今、持ち手の部分にのりの染み出しが全面に出て、見た目にも悪く、使えなくなっておりました。勿論未使用です。
相手方はオークションストアとして出品されていますが、こういう場合、通常のお店での購入と同じく製造上の欠陥として、返品・交換を要求しても良いのでしょうか。またあちら側はその義務を負っていると考えて良いのでしょうか。
※保証書はなかったのですが、お店側でプロデユースして製造している商品の様です。

また、難が出た事を相手側に伝えた所、確認のために品物を送ってほしいとの事（これは当然だと思います）でしたが、送料を当方持ちで送って欲しい旨の連絡が来ました。

一度も使用していない新品の難の確認ですので、通常、相手側が支払う物ではないかと思うのですが、こちらに送料を支払う様言って来る事に、ひっかかりを感じ、ちゃんと対応して貰えるのか非常に不安です。
修理などになった場合にも、送料をこちら側が支払ったままになるのでは、納得がいきませんし…。

こういった場合、相手側に返品交換の義務があるのかどうかによって、かなり対応の仕方が変わってくるかと思いますので、お詳しい方、どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.3

goo_0o0_goo

度々失礼致します。

当初は問題なかったのですね。
少し誤解をしていました。ごめんなさい。

おっしゃる通り当初は問題がなく、序所に染み出して
きたのではないかと言う事とストアーで製作している
商品である事の2点から交渉の余地ありではないでしょうか？

ご不安の通り送る際の送料はこちら持ちでその後どう
対応してもらえるのかご不安ですよね。
送ったはいいが，責任逃れされ送り返される送料も
着払いだったりなんかしたら…。
まだ送られてないのですよね？
でしたら先程提案させて頂きましたが画像を送り
相手の出方をまずは見てはどうでしょう？
ストアーとの事で電話対応もして頂けるのであれば
電話で話してみる。
納得してから送料こちらもちにしても、そうでないに
しても送るのがいいかと思います。

少しでも参考になる事があればいいのですが…。

お礼

重ねて有り難うございました。

和装屋さんにも訊いてみましたところ、やはり今回の様な難は、製品の特性上「殆ど考えられないが、あり得ない訳ではない」のだそうで、本来ならすぐに返品修理等の対応をされるのだそうです。

残念ながらそういう対応は頂けず、一般店舗でないオークションストアという事で不安ではありますが、アドバイス頂いた様に電話などで相手側とお話してみようと思います。
直接のやりとりの方が、メールよりは温度があるかと思いますので…。
ご回答、有り難うございましたm(_ _)m。

回答No.2

goo_0o0_goo

はじめまして。

気に入って落札された商品でしょうに難が見つかり、
お気を落としの事と思います。
不良品に当たってしまい残念でしたね…＾＾；
心中お察しいたします。

落札から5ヶ月経過しているとの事…。
オークションに限らず保障対象外ではないでしょうか…？
それでも対応して下さる出品者様に誠意を感じるのは私だけでしょうか？
確認の為品物を落札者様負担で送って欲しいとの事。
送料を負担して送りその後修理代など請求があるのか
ご不安でしたらデジカメなどで画像を送ってみては
どうでしょう…？
その後出品者様の対処の仕方を見てこれからどうするか
質問者様が判断されたらいいのではないかと思います。

オークションでは相手が個人であろうとストアーであろうと
到着した時点で確認をしなければならないと思います。
確認した上で評価を入れてる訳ですよね。
到着後数週間ならまだしも5ヶ月経過してるとなると…。

補足

到着当初は全く問題が無かったのです。
布製品ですので、制作直後には問題が見えず、徐々にのりがにじみ出てきたのではないかと…。製品の特性上の時差ではないかと思うのですが、それで私自身困ってしまいまして。
分かりにくい書き方だったようで、申し訳ありませんでした。

回答No.1

adobe_san

商品を買われてすでに5ヶ月も経ってるので、先方も送料の負担を求めてるのでは？
話的には普通だと思いますが・・・
仮に10chanさんが逆の立場だったらどうされます？
2つ返事で送料も返金もすんなり受けますか？5ヶ月経ってからの話ですよ。
別に送料は高くないと思われますので、取りあえず確認したいと言われてるので送ればいいと思います。
送って相手が確認したら、どうするかの話が出来ると思いませんか。

お礼

５ヶ月後に難を見つけたのではなく、５ヶ月後に難が出たので問題だったのですが…(^_^;)。こちらの書き方が悪くて申し訳ありませんでした。でもご回答ありがとうございました。参考にさせて頂きます。