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営業の方、教えて下さい!!
自分はディーラーに勤めて5ヶ月が経過します。 入社以来、個人情報の問題や、やってて意味が無いから飛び込み営業はするなと言われ、既納先のお客様に引継ぎの挨拶周りを始めたのですが…。 最初は「どうぞヨロシク~」と言っていたお客様が、次に車の調子を伺いに行ったら、インターホン越しで「何?別に車は問題無いよ!」なんて素っ気無い態度を取られるお客様が多々見受けられます。 勿論、最初の挨拶以来、変わらずに会ったら趣味の話や、家族の話題をお話してくれるお客様も居るんですが、インターホン越しや、主人と会わせてくれない冷たい奥さんにはどう対応していけば良いのでしょうか? 対人恐怖症とまではいきませんが、微妙な関係のお客様と会うのはとても億劫になってしまい、チャント離してくれるお客様の所ばかり行ってしまいます。 「次回、訪問したら誰が出てくるんだろう。また素っ気無い態度取られるのかな・・・」と訪問するのが少し怖いんです。 皆さんは、どうこれを乗り切って活動されてるんでしょうか??お願いいたします。
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会社が傾きかけ雰囲気が悪いため転職活動したいと思いました。 状況 30代前半男 コンピュータの専門学校卒 日商簿記2級取得 会社では総務(主に経理事務)を担当(あまり向いてないようです) 同僚が退職することによる引継ぎのため損保の資格を勉強中 根性をつけたいと考え、個人相手の飛び込み営業を考えていますが一口に営業といってもいろんなものがあるので非常に迷ってます。 訪問販売 ・生保 ・損保 ・浄水器 ・車 ・健康器具 など、思い浮かびますがその他にはどんなものがありますか。 教えてください。
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はじめまして。 半年前より訪問しております取引先の方を好きになってしまったようです。 急ではありますが、再来週より私の異動が決定し、この取引先を訪問することができなくなりました。 その方とは、プライベートな話をしたことがなく、月に2~3回程度の訪問時にお仕事の話をするか挨拶を交わす程度です。(しかし、その真面目な態度や優しい笑顔にとても惹かれております。一目ぼれみたいなものでしょうか。) このままでは、全く繋がりがなくなってしまいます。 思い切って何か行動を起こすべきでしょうか・・・ ただ、引継ぎのこともあり、最後に取引先に訪問する時は、後任の方が一緒に行くので、その方と二人きりでお会いする状況は難しいです。 なので、行動も何も起こせない可能性も大きいですが。 その方は、40代前半でご結婚されているかどうか不明です。 私は、20代後半で年齢差も問題と思いますが、ご結婚されていた場合、何か行動を起こすことは非常に失礼なことと思いますし、私としてもそのような方にはアプローチしたくありません。 自分でもどうしたらいいのか、困っております。 ご相談したいポイントは、 (1)半年間 月に数回挨拶程度をする取引先の女性から、連絡先をきかれたり、告白されたりすることは男性として気持ち悪くないでしょうか? (2)もし、行動を起こすとしたら、具体的にどのような方法がありますでしょうか? 読みづらい文章で申し訳ありません。 どうぞアドバイスをお願い致します。
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40代半ばの子持ち既婚女性です。 結婚して20年、夫婦・家庭円満、幸せに暮らしています。 6年ほど前からわが家の担当になった車のディーラーさんになんとなく好意を持っています。 4つ年下の未婚の方です。 車を買い換える前からとてもよくしてくださり、好感を持っていました。 点検などの手続きは主人より家にいる私の方が多いので、 そのたびに雑談混じりに色々と話が弾んでとても楽しいのです。 といっても年に2回くらいなのですが・・・ でもそういうのって営業の方だからでしょうね。 あくまで私がお客さんだからであって、それを自分に対する好意だと思ってはいけないですよね。 営業の方ってお話が上手で人当たりいいですもんね。 先日も点検で車を取りに来ていただいたのですが、 インタホンをとってからすごくドキドキしてしまいました。 そのドキドキする感覚が心地よく、嬉しかったり。 いつものように色々と車とは関係ないおしゃべりをして、 数年かけて少しずつ相手の方の情報を聞き出している私・・・笑。 これって恋しているんでしょうか。 もう少しお話したい、仲良くなりたい・・と思っている自分がいます。 今の生活に何の不満もないのでときめきや刺激が欲しいと思っているだけだと思うんです。 メル友くらいになりたいなーと思っているだけ。 その先はこれっぽっちも望んでいないのですが、そういう気持ちっていけないですか? もしメルアドとか聞かれて「メールしてもいいですか?」なんてお客さんから言われたら引きますか?困りますよね? って言うか、ストレートには言えないですけどね。 きっと相手にとっては晴天の霹靂でしょうから・・。 このまま気持ちを抑えてお客さんに徹した方がいいのでしょうか。 接しなければ日々の忙しさから忘れてしまうんですが、 でもたまに思い出しては勝手な想像をして楽しんでいる専業主婦のおばちゃんです、笑。 どう流れを持っていくのがいいのか、ちょっと考えてマス。 全然深刻ではないので、お時間のある方で結構です、ご意見いただけたらと思います(*^-^*)。
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お礼
皆様、沢山のアドバイス、本当に参考になりました! まだまだ未熟な営業ですが、色んな状況に備える為にも、少しづつでもお客様の所に訪問して、顔を覚えてもらって、いつかは頼られる営業になりたいと思います。 今回、皆様にポイントを付けたいのはやまやなんですが、本当に自分が納得して、勇気付けられた方にポイントを付けたいと思います。 皆様、本当に有難うございました!